Pandemia, seguridad y conveniencia: el ascenso de la biometría en medios de pago
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Utilizar la huella dactilar o el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla del celular es una acción completamente integrada a nuestra rutina. Sin embargo, hoy ya podemos afirmar que la presencia de la biometría en nuestro día a día va mucho más allá - tanto en términos de uso como en relación con los avances tecnológicos relacionados a ese tipo de recurso. La biometría en los medios de pago, por ejemplo, ya es una realidad.
En los últimos años, impactada por una serie de factores, la biometría se ha desarrollado muy rápido y se ha consolidado como uno de los métodos más seguros de identificación de personas, garantizando la protección de datos. Por eso, actualmente, ya se aplica en diferentes contextos, como cajeros automáticos, sistemas de computación y de control de tiempo de los empleados, control de acceso a edificios, aeropuertos y otros locales.
Además, principalmente debido a la seguridad y la comodidad que representa, el uso de la biometría en medios de pago ha mostrado un crecimiento muy significativo. Según un estudio de Juniper Research, este tipo de tecnología protegerá más de 3 billones de dólares en pagos móviles para 2025.
En este artículo, exploraremos la biometría en medios de pago y las ventajas para emisores y usuarios. ¡Acompáñanos!
Evolución del uso de la biometría en medios de pago
Aunque parezca una innovación reciente y haya evolucionado de forma intensa en las últimas décadas, el uso del cuerpo como herramienta para el reconocimiento personal ha surgido en el siglo XIX. ¡Así es! En 1892, el científico Sir Francis Galton creó el primer sistema de clasificación de la huella dactilar, que diversas instituciones adoptaron posteriormente.
Como sabemos, a lo largo del tiempo, el método ya ha sido utilizado en diferentes funciones también fuera del ámbito criminal. Sin embargo, más recientemente, se ha destacado su importante efecto en los servicios financieros.
La evolución y el actual aumento de la utilización de la biometría en medios de pago se debe a diferentes factores, como:
- Desarrollo tecnológico;
- Ampliación del acceso de la población a la tecnología (smartphones, computadoras, etc.);
- Reducción del uso de dinero en efectivo y crecimiento de las transacciones digitales;
- Necesidad de ofrecer mayor comodidad y mejor experiencia a los cliente;
- Consolidación del comercio electrónico;
- Aumento y sofisticación de los intentos de fraudes en medios de pago; fraudes en medios de pago ;
- Pandemia, distanciamiento social y sus efectos en el comportamiento de los consumidores.
Considerando su ya conocida relevancia, vale hacer un comentario sobre el último ítem: la pandemia de Covid-19 llevó a un aumento considerable del interés de los clientes en el uso de la biometría en medios de pago. Una Investigación de Mastercard sobre pagos digitales mostró que el 53% de las personas creen que ese es el método más seguro para realizar transacciones.
En esa misma línea, un levantamiento de ISVWorld mostró, incluso, que el 59% de los consumidores estarían dispuestos a pagar tasas extras por servicios de pago biométrico para evitar el contacto físico..
¿Por qué la biometría en los medios de pago está en evidencia y se volvió esencial en el sector?
Definitivamente, no es difícil comprender las razones por las cuales el uso de la biometría en medios de pago se está consolidando como una gran aliada del sector financiero y de los consumidores. ¡Exploremos cada uno de ellos!
Conveniencia
No hay dudas de que los recursos biométricos traen beneficios para los usuarios. Tanto porque pueden sustituir las contraseñas, dispensando la necesidad de crear y memorizar una combinación numérica o alfabética, como por permitir ventas sin contacto y autenticaciones a distancia. Todo eso significa una mayor comodidad para los consumidores, que valoran y buscan cada vez más practicidad y simplificación en su día a día.
Agilidad
Vivimos en un modo acelerado y necesitamos que las cosas se realicen en ese mismo ritmo para que tengan sentido y atiendan a nuestras necesidades. Al permitir, por ejemplo, un proceso continuo y casi instantáneo de autorización de pago, la biometría en medios de pago se encaja perfectamente en ese requisito, ofreciendo agilidad tanto para los clientes como para las organizaciones.
Seguridad
Ante un número cada vez mayor de intentos de fraudes y la creciente sofisticación de fraudoperadores, invertir en recursos que garanticen transacciones más seguras es cada día más crucial. El uso de la biometría en los medios de pago cumple con este requisito, ya que ofrece mayor seguridad a clientes e instituciones, siendo por tanto también una herramienta fundamental en sistemas más robustos para prevenir fraudes en el sector.
Reducción de costos administrativos
Los métodos tradicionales de identificación, además de menos seguros, cómodos y ágiles, implican costos administrativos mucho más elevados. El uso de la biometría en medios de pago reduce el valor por transacción y otros gastos relacionados, como de gestión de contraseñas. Además, disminuyendo la burocracia y trayendo mayor rapidez a las transacciones, optimiza los procesos internos, lo que puede significar un ahorro considerable para las instituciones y empresas.
El pago por biometría ya es una realidad
Existen, actualmente, 4 fuentes principales de biometría:
- Huella dactilar;
- Voz;
- Rostro;
- Iris.
Así, tenemos diferentes tipos de funciones, como identificación dactilar, reconocimiento facial, de voz o escáner de iris.
Esa variedad de posibilidades permite la utilización de la biometría en medios de pago en diferentes contextos, principalmente como forma de autenticación de las operaciones. Así, las empresas ya están ofreciendo la funcionalidad según las características y necesidades de su negocio.
Es el caso de Super Muffato, un grupo de supermercados de Paraná,, sur de Brasil, que pasó a aceptar la biometría facial como forma de pago. La tecnología permite que el cliente vaya al supermercado sin llevar absolutamente nada, porque no necesita ni tarjeta ni efectivo para pagar sus compras.
La empresa implementó el sistema con el objetivo de ofrecer mayor seguridad para clientes y empleados en tiempos de pandemia mayor seguridad para clientes y empleados en tiempos de pandemia. Para utilizar la solución, el consumidor descarga una aplicación en el smartphone, registra su tarjeta y presenta el documento solamente en la primera compra en una de las cajas del establecimiento.
A partir de eso, puede realizar todos los pagos en el local por reconocimiento facial: o sea, solo tiene que pararse en frente al terminal para que la máquina lo identifique y listo.
Soluciones Dock utilizan la biometría en medios de pago
¿Cómo puedes ofrecer servicios como este a tus clientes? La biometría está presente en las soluciones Dock como el Sistema de Orquestación de Onboarding Digital y Tótem de Autoatención. ¡A continuación te explicamos más detalles!
Sistema de Orquestación Onboarding Digital
Nuestro sistema es una interfaz completa y omnicanal para orquestación de onboarding digital, pudiendo utilizarse por cualquier industria y atendiendo a los objetivos específicos de cada fase del proceso de captación, análisis y decisión.
La solución tiene la posibilidad de personalización de workflows e integración directa con plataformas de colaboradores para consultar bureaus de crédito, recursos de inteligencia artificial y motores de prevención del fraude.
Como utiliza las más avanzadas tecnologías de verificación, la solución cuenta con autenticación de documentos y biometría facial integrada con las principales bases del mercado.
Tótem de Autoatención
El tótem de autoatención es una solución completa de hardware, software y servicios para autoatención o self-checkout en el comercio minorista. La interfaz totalmente plug&play permite la gestión completa de la operación y ofrece una serie de servicios. Entre ellos, autenticación por biometría facial, consulta de saldo, transacciones, pago y parcelación de factura, solicitación de crédito, recepción de pagos y otros.
La solución se ofrece por medio de un modelo de negocio flexible - compra, alquiler o servicio - y permite la mejora de la experiencia del cliente, reduce filas en las tiendas, además de reducir los costos con equipos y generar datos para la toma de decisiones.
Biometría en medios de pago: ¿qué has visto en este artículo?
- El crecimiento del uso de biometría en los medios de pago se debe a diversos factores y la pandemia está desempeñando un rol fundamental en ese escenario;
- Las investigaciones muestran que a los consumidores les atrae cada vez más el recurso y que el uso de la biometría en medios de pago debe aumentar de forma significativa en los próximos años;
- La biometría en medios de pago garantiza la conveniencia, agilidad, reducción de costos y seguridad.
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