Retrospectiva servicios financieros y pagos 2025: lo que marcó el sector en Brasil y América Latina

El sector de servicios financieros y pagos experimentó un año de intensa transformación en 2025. Regulaciones más sólidas, avances tecnológicos e iniciativas de modernización impulsaron este mercado en América Latina, en países como Colombia, México y Chile.

El año también fue especialmente dinámico en Brasil, con la celebración de los cinco años de Pix, que sigue siendo una referencia global, y fuertes cambios estructurales como el nuevo decreto PATcon impacto directo en el mercado de beneficios corporativos.

Estos hitos reforzaron el papel de Brasil como catalizador de tendencias y exportador de modelos exitosos a otros mercados latinoamericanos. El resultado es un ecosistema más conectado, que avanza cada vez más hacia la innovación.

En este artículo, reunimos los hechos más relevantes para el sector de banking y pagos en 2025 en América Latina, y cómo Dock ha colaborado para la expansión de soluciones digitales y la consolidación de modelos de negocio más ágiles e interoperables.

 

Retrospectiva de pagos 2025: hechos que marcaron al sector

 

Enero: una década de NRF

 

Dando inicio a las principales discusiones del año en el sector, laNRF 2025reunió en Nueva York a más de 40 mil participantes y 450 ponentes, poniendo el foco en temas como la jornada unificada, la evolución de las tiendas físicas, retail media 2.0,Inteligencia Artificial y EmbeddedFinance.

Celebrando una alianza que ya cumple diez años, Dock participó como patrocinadora de la delegación de BTR-Varese, siguiendo de cerca las discusiones e innovaciones más relevantes presentadas en la NRF 2025.

Y para cerrar el evento con broche de oro, reunimos en el Dock Boat Experience a más de 170 partners, prospectos, clientes y colegas en un crucero exclusivo por el Río Hudson, brindando un momento único de conexión y relacionamiento.

 

 

Febrero: Bre-B avanza en Colombia con contribución brasileña

 

En febrero, se anunció oficialmente laalianza entre Dock y una de las instituciones oficiales participantes de Bre-B para el desarrollo del nuevo sistema colombiano de pagos instantáneos inspirado en el éxito de Pix.

Con la noticia, Colombia dio un paso importante hacia la modernización del sistema financiero. Bre-B es operado por agentes privados, mientras que el Banco de la República es responsable de la gestión central del sistema.

El mes también trajo novedades relevantes para el mercado brasileño: el Pix por aproximación y el pago de boleto con Pix comenzaron a estar disponibles, ampliando aún más las posibilidades de uso y reforzando el liderazgo del ecosistema brasileño en innovación de pagos.

En Chile, febrero estuvo marcado por plazo final de registro de las empresas bajo la Ley 21.521/2023 (Ley Fintech) , que crea un marco regulatorio moderno para el sector y exige que los prestadores de servicios digitales obtengan licencia de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Con más de 400 fintechs en el país, la medida refuerza los requisitos de seguridad, transparencia y gestión de riesgos, además de fomentar la competencia y la inclusión financiera.

 

Marzo: tendencias globales y Pix como referencia regional

 

Marzo trajo dos discusiones importantes para el futuro del ecosistema financiero. La 18ª edición del Tech Trends Report, presentada en SXSW por la futurista Amy Webb, destacó las tecnologías que deben moldear los próximos años, con foco especial en IA, interoperabilidad y modelos avanzados de datos para  servicios financieros.

En el mismo mes, Dock estuvo presente en Fintech Américas, en Miami, donde el CEO Antonio Soares participó en el panel “Pix: el plan brasileño para pagos instantáneos”, junto a Carlos Brandt, del Banco Central de Brasil.

El debate reforzó el papel de Pix como referencia global y mostró cómo la experiencia brasileña está inspirando proyectos de pagos instantáneos en toda la región, incluyendo iniciativas que cuentan directamente con la infraestructura de Dock.

 

Abril: DDA impulsa la digitalización de los pagos en Brasil

 

En abril, Dock amplió su portafolio de soluciones de banking en Brasil con la integración del Débito Directo Autorizado (DDA), reforzando el avance de la digitalización de los boletos en Brasil.

La funcionalidad permite a los usuarios consultar, autorizar y pagar cobranzas registradas directamente desde la app o banca en línea, sin necesidad de documentos físicos. Es decir, una experiencia más práctica, segura y alineada con la gestión financiera digital.

Otro aspecto destacado fue la entrevista de nuestro CEO, Antonio Soares, a Folha de S.Paulo, informando cómo la experiencia brasileña con Pix está impulsando soluciones de pagos instantáneos en toda América Latina, incluido Bre-B, en Colombia.

 

Mayo: reconocimiento mundial en el FICO® World

 

En mayo, participamos en FICO® World., en Florida, uno de los principales eventos globales de innovación y transformación digital, que cobra una relevancia adicional por reunir a partners estratégicos, como la propia FICO, con la que trabajamos codo a codo en diversos frentes.

Además, trajimos a casa el Premio Financial Inclusion, otorgado por FICO, que reconoce la actuación conjunta con Dock en el uso de tecnología para ampliar la inclusión financiera y fortalecer la prevención de fraudes en varios países.

En Brasil, el período también arrojó resultados relevantes para la operación de Dock: en la semana del Día de las Madres, el volumen diario de transacciones Pix procesadas para nuestros clientes creció 97,24% en relación con 2024. El resultado evidencia el avance continuo de los pagos instantáneos en el país y el papel de nuestra infraestructura para sustentar este crecimiento.

 

Junio: debates estratégicos en Febraban Tech

 

Uno de los momentos más relevantes del año para el sector financiero brasileño, Febraban Tech 2025 , reunió a líderes de bancos, fintechs y empresas de tecnología para discutir el futuro de los servicios financieros.

Este año, Dock marcó aún más su presencia en el evento con unaprogramación inédita, promoviendo paneles sobre temas que están moldeando el mercado. Entre ellos, laIA generativa, plataformas modulares, multicloud, datos en tiempo real, nueva economía digital, crédito inteligente y las transformaciones en el mercado de adquirencia.

Entre los aspectos destacados de la programación, también estuvo la ponencia de Thiago Rocha, VP de Tecnología de Dock, que captó una atención especial al abordar la importancia de la unión de las áreas de ciberseguridad y prevención de fraudes en las empresas.

El mes también trajo novedades como el lanzamiento del proyecto Historias de éxito, presenta resultados reales de clientes que escalan sus negocios con la infraestructura de Dock, iniciando con el caso de XP:

Por último, acompañamos el lanzamiento oficial de Pix Automático por el Banco Central, un hito para la evolución de los pagos recurrentes en Brasil.

 

Julio: nuevas reglas refuerzan la competitividad del crédito en Brasil

 

Julio trajo importantes avances en el marco regulatorio brasileño, con la aprobación de la Resolución N° 5.237 por el Consejo Monetario Nacional, que moderniza y consolida las reglas aplicables a las sociedades de crédito, financiamiento e inversión.

El nuevo texto incorpora prácticas adoptadas por modelos digitales emergentes, alineando a financieras tradicionales, fintechs e Instituciones de Pago en un ambiente regulatorio más armonioso y competitivo.

Para empresas de tecnología y plataformas digitales, el movimiento representa una oportunidad de escalabilidad con mayor seguridad jurídica e incentivos claros para la evolución regulatoria.

 

Agosto: Tierra de Oportunidades gana versión en español y amplía su alcance en la región

 

En agosto, Dock lanzó la versión en español de la 2ª edición de Tierras de Oportunidades, expandiendo a toda América Latina un estudio que hasta entonces solo estaba disponible en portugués.

La 2ª edición del estudio refuerza el compromiso de Dock de profundizar la comprensión sobre el mercado regional, aportando análisis actualizados sobre tendencias, desafíos y oportunidades que hacen de América Latina uno de los escenarios más dinámicos del mundo en pagos y servicios financieros.

 

Septiembre: encuentros y conexiones estratégicas

 

A lo largo de septiembre, Dock estuvo involucrada en agendas internacionales y regulatorias que reforzaron su relevancia en el ecosistema financiero latinoamericano. En este sentido, recibimos a ejecutivos de EnterpriseSG., con representantes de Singapur que buscaron comprender cómo nuestras soluciones han servido de referencia para modelos de innovación en otros mercados.

También participamos en Finance of Tomorrow 2025, en Río de Janeiro. En esa ocasión, Henrique Casagrande, VP y COO de Dock, contribuyó al panel sobre Banking as a Service (BaaS) y presentó como el Embedded Finance stá acelerando la transformación digital y elevando la competitividad del sector.

 

Octubre: Dock en Money 20/20 y evolución en los mercados de Colombia y México

 

El mes también marcó la presencia internacional de Dock en dos eventos de peso. En el Money 20/20 USA,, el VP Brasil y COO de Dock, Henrique Casagrande, condujo el panel "Tech-enabled Credit Access: Financial Inclusion Next Frontier"Junto a Jorge Júnior (Trampay) y Quan Yu (Ant International), abordaron cómo la tecnología puede desbloquear el acceso al crédito de manera más justa y eficiente.

Por su parte, en el FICO® Forum Latam 2025, presentamos cómo la IA y la arquitectura modular fortalecen la prevención de fraudes en el sector financiero.

Octubre también estuvo marcado por el lanzamiento oficial de Bre-B, con apoyo tecnológico de Dock, partner estratégico de una de las principales redes de pagos del país. De acuerdo con datos del Banco de la República, el sistema de pagos inmediatos ya cuenta con más de 94 mil claves registradas y más de 33 mil usuarios, que ya han realizado más de 160 millones de transacciones. La contribución de Dock en el desarrollo de Bre-B reafirma su compromiso con la inclusión financiera en América Latina.

También en octubre, México avanzó en el fortalecimiento de la seguridad digital con la implementación delMonto de Transacción del Usuario (MTU), una especie de límite personalizado para transferencias electrónicas que se volverá obligatorio en 2026. La medida busca reducir fraudes en operaciones víaSPEI, CoDi y Dimo, dándole al usuario más control sobre el riesgo.

 

Noviembre: Pix, PAT y BaaS en el centro del debate brasileño

 

Noviembre estuvo marcado por dos movimientos importantes para el mercado brasileño. Pix cumplió cinco años, consolidado como uno de los sistemas de pagos instantáneos más exitosos del mundo y referencia para diversos países de América Latina.

Otro aspecto destacado fue la publicación del nuevo decreto del PAT, que moderniza las reglas del Programa de Alimentación del Trabajador y abre espacio para una mayor interoperabilidad, innovación y la entrada de nuevos players en el sector de beneficios. La medida también refuerza la importancia del rieles de voucher, que avanza como herramienta para mejorar la experiencia del usuario.

Cerrando el mes de noviembre, el día 28, el Banco Central de Brasil y el Consejo Monetario Nacional (CMN) publicaron la regulación del Banking as a Service. Las normas definen claramente las partes involucradas en el modelo de negocio. Además, establecen la obligación de las instituciones autorizadas de mantener a disposición del BC diversos datos, información y documentación pertinente sobre los servicios prestados en el ámbito del BaaS.

Y no podemos dejar de lado el Black Friday, que este año consolidó el giro digital del e-commerce y un consumidor más selectivo e híbrido. Una vez más, la fecha reforzó cuánto la tecnología y la resiliencia son decisivas para el comercio minorista online. Dock registró más de 116 millones de transacciones durante el período, proporcionando solidez y seguridad a los pagos para que los clientes pudieran enfocarse en sus negocios.

 

Diciembre: reconocimiento, expectativas para Navidad y big numbers de Dock

Para cerrar el año con broche de oro, a principios de diciembre, Dock recibió el premio Growth Champion (Categoría Product Express) durante el Mastercard Innovation Forum.La premiación fue un reconocimiento por las 24 implementaciones y lanzamientos de tarjetas realizados durante el año. El logro demuestra que estamos en el camino correcto, soñando junto con nuestros clientes para transformar ideas en soluciones, acelerar jornadas y viabilizar proyectos que impulsan nuevos negocios.

Después del Black Friday, la Navidad debe impulsar aún más el comercio minorista, manteniendo su posición como la fecha más relevante para el sector en Brasil. De acuerdo con una encuesta realizada por la Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) de Brasil,, el movimiento estimado para el período es de R $ 84,5 mil millones en la economía. El estudio revela que el 76% de los consumidores tiene la intención de regalar a alguien y 124,3 millones de brasileños saldrán de compras. En relación con las formas de pago planificadas, Pix está en la cima de la lista con un 54%, seguido por la tarjeta de crédito (39%), tarjeta de débito (28%) y efectivo (23%).

Por último, después de un año de mucho trabajo y esfuerzo, en 2025 Dock, una vez más, fortaleció su operación y amplió su presencia en el mercado latinoamericano. Los resultados reflejan la dedicación de nuestro equipo y la relevancia de la alianza con nuestros clientes:

 

Lo que viene: tendencias 2026 del mercado financiero

 

La retrospectiva de los pagos 2025 muestra un sector latinoamericano más maduro y preparado para 2026, año en el que deben ganar fuerza el Embedded Finance más allá del B2C, nuevos modelos de Acquiring as a Service, uso ampliado de IA en riesgos, crédito hiperpersonalizado y experiencias conversacionales más inteligentes.

En Dock, seguimos de cerca cada movimiento del mercado y estamos listos para impulsar este avance con nuestras soluciones deBanking (solo en Brasil), Cards & Credit, Risk & Fraud y Acquiring (solo en Brasil).

Si su empresa busca escala, eficiencia e innovación en productos financieros digitales, ¡hable con nosotros y descubra cómo nuestra infraestructura puede acelerar sus próximos lanzamientos!

  

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