Chat GPT y medios de pago: descubre cómo la IA está impactando el sector financiero

No es posible huir del tema. La Inteligencia Artificial es el asunto del momento desde el lanzamiento del Chat GPT, al final de 2022. Con la capacidad de imitar el lenguaje humano y realizar diversas tareas, el chatbot de OpenAI también impacta el mercado de medios de pago, transformando la oferta de productos y servicios. Averigua, en este artículo, cómo esa tecnología ha sido utilizada en el sector financiero y cuáles son sus posibilidades de uso de aquí en adelante.

Según un levantamiento de PWC, hay un potencial benéfico para organizaciones que adopten la Inteligencia Artificial, independiente del área en que trabajan. La estimación es que esa tecnología contribuya con cerca de US$16 billones para la economía global hasta 2030.

Además, la investigación muestra que el 45% de los ingresos económicos totales hasta 2030 vendrán de perfeccionamientos en los productos, estimulando la demanda del consumidor. Eso ocurre porque la IA generará una mayor variedad de productos con más personalización, atractivo y accesibilidad a lo largo del tiempo. Y está claro que, como veremos, el sector financiero también será impactado por ese nuevo escenario.

Al final, ¿qué es el Chat GPT?

ChatGPT es un modelo de Inteligencia Artificial que interactúa por medio de un chat. La herramienta es capaz de mantener conversaciones semejantes a las humanas, respondiendo preguntas y desarrollando tareas como redacción de textos, generación de códigos y mucho más.

Actualmente, el uso es abierto al público gratuitamente. Eso porque el chat GPT está en fase de investigación y recolección de feedback. En febrero de 2023, se lanzó oficialmente en Brasil el Chat GPT Plus, una versión paga que promete respuestas más rápidas y acceso anticipado a nuevos recursos del chatbot.

El Chat fue creado por OpenAI, una empresa de Inteligencia Artificial e investigación que lanzó la herramienta en noviembre de 2022. Además, la compañía también es responsable de la creación de DALL-E2, un popular generador de arte de IA y de Whisper, un sistema de reconocimiento automático de voz.

¿Cuál es la diferencia entre Chat GPT y GPT-3?

Probablemente ya has oído hablar sobre Chat GPT y GPT-3 y te has preguntado si los dos términos significan lo mismo. Bueno, la principal diferencia es el contexto de uso y aplicación.

GPT-3 es un modelo de lenguaje general, entrenado para generar textos coherentes y comprensibles en una gama amplia de tareas de procesamiento de lenguaje natural, como traducción de idiomas, resúmenes de textos, redacción creativa, entre otros.

El ChatGPT a su vez, es una aplicación específica de ese modelo, proyectada para simular conversaciones humanas en forma de chatbot. Está entrenado para comprender y generar respuestas en forma de diálogos, lo que lo hace adecuado para interacciones de conversación con usuarios, como responder a preguntas, escribir textos y dar informaciones.

Lea también|Web3: entiende qué es y cuáles transformaciones puede traer al mercado financiero

Aplicaciones del Chat GPT en el mercado de medios de pago

Una de las principales maneras por las cuales el Chat GPT ha impactado el sector de medios de pagoes por su capacidad de lidiar con consultas financieras complejas y ofrecer respuestas precisas y confiables.

Además, la tecnología también ha sido utilizada para desarrollar una nueva generación de chatbots financieros, así como otras posibilidades que veremos a continuación.

Atención al cliente

La tecnología del Chat GPT se puede integrar a asistentes virtuales para ofrecer soporte al cliente 24 horas por día, 7 días por semana resultando en una mejor experiencia para el cliente.

Los chatbots pueden responder rápidamente a consultas financieras comunes, como consulta de saldo o actualización de préstamos, además de ayudar al equipo de soporte resumiendo las dudas de los clientes para una mejor comprensión, ofreciendo respuestas rápidas.

Asimismo, la herramienta es especialmente útil para responder a preguntas comunes o repetitivas de forma rápida y precisa, sin la necesidad de involucrar a humanos en esa área. Eso permite una eficiencia mayor y reduce la carga de trabajo del equipo de soporte.

¿Quieres saber cómo el enfoque en la experiencia del cliente ha revolucionado el mundo corporativo? ¡Escucha The After Podcast #01!

Sugerencia de soluciones personalizadas

El Chat GPT también se puede utilizar para ofrecer a los clientes orientaciones financieras personalizadas y estrategias de inversión. Basta con integrar la tecnología a una plataforma de gestión financiera que contenga todas las informaciones financieras del cliente.

Puede, aún, identificar patrones de gastosy ofrecer sugerencias para optimizar el presupuesto.

Lee también  | Fintech en sectores de nicho: el futuro de las finanzas se hace con inclusión e innovación

Procesamiento de documentos

El GPT-3 se puede utilizar para generar resúmenes financieros, lo que es muy útil para la preparación de informes.

Ese es un uso poderoso en términos de pronósticos financieros y análisis de inversiones, porque es capaz de analizar grandes cantidades de datos financieros, identificar patrones y extraer insights críticos.

Análisis de préstamos

En el análisis y en el procesamiento de préstamos, el GPT-3 puede volver el proceso más ágil y eficiente. Se puede realizar el análisis y la evaluación automática de la situación financiera, historial de crédito y renta del cliente.

La tecnología también puede ayudar a mejorar las decisiones de crédito, reduciendo los riesgos de error humano, identificando factores de riesgos que serían ignorados e indicando automáticamente los riesgos potenciales.

Lee también | Mercado de crédito en América Latina: 4 oportunidades para impulsar el sector

Detección de fraude

Os bancos digitales,, instituciones financieras, fintechs, neobancos y cualquier negocio que opere en el sector, como minorista, también puede usar GPT-3 para la detección de sospechas fraudes en medios de pago . Las organizaciones pueden utilizar datos históricos de transacciones y fraudes entrenar a GPT-3 para reconocer anomalías en patrones de transacciones y detectar actividad fraudanomalías ulentas y de banderas.

La tecnología puede ayudar en la detección y prevención de fraudes, generando alertas e informes, así como notificando al personal relevante sobre posibles fraudes.

¿Cuáles son los beneficios del uso del Chat GPT para los equipos financieros?

El Chat GPT ofrece muchas ventajas a los equipos de finanzas. En este sentido, aquí presentamos algunos de los beneficios:

• Mejor toma de decisiones basada en datos: al analizar grandes conjuntos de datos, la IA puede identificar tendencias que se podrían haber perdido y ayudar a los líderes financieros a identificar y lidiar con actividades sospechosas.
• Reducción de costos: el Chat GPT puede ayudar a disminuir los costos asociados al trabajo manual y al reclutamiento de nuevos empleados.
• Ahorro de tiempo: el chatbot de IA puede facilitar la automación de tareas financieras de rutina que, de otra forma, consumirían mucho tiempo de los colaboradores.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo el Chat GPT puede traer más fluidez para el mercado de medios de pago. Todavía hay mucho para ser revelado sobre el potencial de revolucionar el sector.

Chat GPT y medios de pago: qué has visto en este artículo

• La Inteligencia Artificial es el tema del momento desde el lanzamiento del Chat GPT, al final de 2022.
• El Chat GPT es un modelo de Inteligencia Artificial que interactúa por medio de un chat.
• La herramienta es capaz de mantener conversaciones semejantes a las humanas, respondiendo preguntas y desarrollando tareas como redacción de textos, generación de códigos y mucho más.
• Con la capacidad de imitar el lenguaje humano y realizar numerosas tareas, el chatbot de OpenAI también impacta en el mercado de medios de pago, transformando la oferta de servicios y productos financieros.
• La estimación es que esa tecnología contribuya con cerca de US$16 billones para la economía global hasta 2030.
• Una de las principales maneras por las cuales el Chat GPT ha impactado el sector financiero es por medio de su capacidad de lidiar con consultas financieras complejas y ofrecer respuestas precisas y confiables.
• Además, la tecnología también ha sido utilizada para desarrollar una nueva generación de chatbots financieros.

Artículos relacionados:

• Educación financiera: ¿cuál es el papel del mercado de pagos y banca en su promoción?
• Neobanks: mercado en crecimiento que tiene un papel importante en el acceso a servicios financieros
• Embedded Finance: el fenómeno que está transformando personas en “bancos”
• Web3: entiende qué es y cuáles transformaciones puede traer al mercado financiero
• SPEI: un agente de intercambio y oportunidades en México