¿Qué es Innovación como servicio y cuál es su aplicación en el universo financiero?

Con el sector financiero en constante evolución, la capacidad de innovar se volvió esencial para mantener el éxito y la competitividad de las empresas. En ese contexto, la Innovación como Servicio surgió como una respuesta eficaz a las demandas crecientes del mercado.

 

Las soluciones basadas en IaaS implican la creación de un proceso para identificar, clasificar y crear nuevas ofertas que se puedan lanzar al mercado rápidamente. Al final, cada vez más los usuarios de soluciones de todos los tipos - incluso financieras - exigen innovaciones rápidas y están dispuestos a pagar por servicios bajo demanda.

De esta forma, el modelo de Innovación como Servicio puede ayudar a empresas de cualquier sector a crear y escalar sus propios productos y servicios financieros . Esta estrategia permite a las organizaciones centrarse en sus competencias clave, aprovechando el conocimiento externo para potenciar su capacidad de innovación.

En este artículo, vamos a hablar sobre los beneficios y los desafíos de la adopción de la IaaS y cómo las instituciones pueden aprovechar la experiencia de un proveedor asociado especializado para acelerar el ciclo de innovación.

 

Pasado versus presente: Pasado versus presente: la revolución de la Computación en la Nube y de los servicios gestionados

 

Hasta hace unos años, publicar un sitio web estaba lejos de ser una tarea sencilla. El proceso implicaba alquilar un espacio físico, instalar sistemas de aire acondicionado, adquirir servidores, contratar un enlace dedicado y configurar todo el sistema operativo, base de datos, aplicaciones, seguridad, firewall, sistema redundante y copias de seguridad.

Además, se requería un equipo considerable para que la implementación fuera viable y todo funcionara correctamente. Sin mencionar el desafío de pronosticar la demanda y anticipar el crecimiento , al tiempo que se asumían los costos de una infraestructura subutilizada. En definitiva, fue una tarea de gran envergadura.

Todo cambió cuando, en 2006, Amazon presentó y lanzó comercialmente su servicio de computación en la nube . Esta fue quizás una de las mayores innovaciones de nuestro siglo, que transformó por completo la industria tecnológica. Esto se debe a que los proveedores de computación en la nube adoptaron el concepto de servicios gestionados.

Al asumir la responsabilidad por la administración, monitoreo, actualización y mantenimiento continuo de los recursos en la nube, los servicios gestionados permiten que las empresas liberen los equipos internos de TI de las tareas operativas para que puedan concentrarse en actividades estratégicas y de mayor valor agregado.

 

Servicios en la nube: cómo funcionan

 

Desde su aparición, los servicios de computación en la nube han crecido tanto y tan rápidamente al punto de que hoy son lo estándar en toda la industria global de tecnología. Pero ¿qué está por detrás de todo eso? ¿Por qué la Computación en la Nube se popularizó tan rápidamente?

Básicamente, los servicios en la nube han permitido que las empresas dejen de preocuparse por todo aquello que, aunque pueda generar valor para el cliente final, no proporciona una ventaja competitiva distintiva.

En otras palabras, el modelo de Cloud Computing agrega proceso, escala y experticia, puestos en un modelo de negocios totalmente vinculado al valor generado y no al costo de los componentes. Como ejemplo, no se compra una máquina o se contrata un enlace: se paga por gigabytes almacenados o transferidos.

Pero, ¿por qué comenzamos este artículo hablando de computación en la nube? Porque este modelo es una parte fundamental de la entrega de innovación como servicio, ya que la nube ofrece la infraestructura y los recursos necesarios para brindar innovación como servicio a las empresas.

Es a través de la Computación en la Nube que las organizaciones pueden acceder a una amplia gama de tecnologías y soluciones innovadoras, de forma conveniente y económica.

 

Lea también | Web3: comprenda qué es y qué cambios puede traer al mercado financiero

 

¿Qué es Innovation as a Service?

 

El término “como servicio” se refiere a algo “como servicio” – Acquiring as a Service, Crypto as a Service, Fintech as a Service – y está relacionado con la tecnología de computación en la nube. La idea principal es ofrecer un modelo de negocio en el que se pueda acceder a servicios y soluciones de forma remota.

En pocas palabras, la empresa selecciona el servicio que desea y paga una tarifa por él, mientras que el proveedor se encarga de la infraestructura y las herramientas necesarias. Al mismo tiempo, el cliente puede acceder al servicio desde cualquier dispositivo.

Hay varias opciones de Cloud Computing como servicio, como por el ejemplo el conocido Software as a Service (SaaS), así como el Platform as a Service (PaaS) y el Innovation as Service (IaaS).

En Innovation as a Service, el proveedor ofrece todo el ecosistema de soluciones relacionadas a la gestión de la innovación. Es decir, las empresas pueden llevar a cabo sus procesos de innovación utilizando herramientas y servicios de un proveedor externo como una solución integral para dicho propósito.

La innovación como servicio fue el tema de la charla de Henrique Casagrande, COO de Dock, en el evento Innovation Pay 2022. ¡Mira el video para saber más sobre el tema!

 

“As a service”: ¿cuál es la diferencia con relación a la tercerización?

 

Pero, si en Innovation as a Service las empresas usuarias utilizan servicios de un tercero, tal vez te estés preguntando sobre la diferencia del modelo “as a service” con relación ca la tercerización.

La tercerizaciónimplica contratar actividades periféricas, que no generan valor directo ni para el negocio, ni para el cliente. Además, la contratación ocurre de manera fija, basada en costos, y no en el valor agregado. Podemos citar como ejemplo una minorista que contrata servicios de contabilidad y limpieza.

Por su parte, en el “as a service” , a su vez, estamos hablando de actividades totalmente relacionadas al core business, que generan mucho valor. Se trata de un modelo totalmente alineado al negocio, liberando la empresa para enfocar solamente en lo que genera ventaja competitiva para sus clientes finales.

 

¿Por qué, en el sector financiero, el concepto de Innovación como Servicio va mucho más allá de la tecnología?

 

Desde el punto de vista de los proveedores de infraestructura para empresas del sector de servicios financieros, el Cloud Computing fue no solo una innovación tecnológica, sino también un modelo de negocios.

“Es una cuestión de óptica y no de fibra óptica. Es una revolución que no se basó en una nueva tecnología, sino en la forma de abordar el problema y la solución”, evalúa Henrique Casagrande, COO de Dock.

Es cierto que las empresas de computación en la nube han logrado abstraer la capa tecnológica. Sin embargo, en el sector financiero, los proveedores aún deben abstraer otras capas más complejas para ofrecerlas como servicio . Por ejemplo, hay que considerar las etapas regulatorias y de cumplimiento, financieras y contables, así como todo el extenso proceso de licenciamiento.

“¿Por qué una empresa necesitaría hablar de garantías con una marca de tarjetas? ¿O por qué discutir sobre el catálogo actualizado del Sistema Brasileño de Pagos (SPB)? ¿O sobre la adecuación regulatoria de las nuevas normas? Todo aquello que no genere una ventaja competitiva para este cliente que opera en el mercado financiero puede abstraerse y ofrecerse como un servicio ”, explica Casagrande.

 

Lea también | PAT como servicio: ¿cómo puede su empresa de tecnología financiera o su compañía operar en el mercado de beneficios?

 

Innovación como Servicio: aplicación en el mundo de los servicios financieros

 

Al mismo tiempo que las grandes innovaciones no aparecen de un día al otro, los bancos y las fintech pueden quedarse atrapados en el ciclo de innovación y nunca llegar a la etapa de ejecución.

En este contexto, la Innovación como Servicio puede impulsar la innovación de manera más eficiente y efectiva , allanando el camino para el desarrollo de productos y servicios financieros innovadores y de gran impacto.

Un ejemplo de ello son las finanzas integradas , que pueden beneficiarse de la innovación como servicio aprovechando las soluciones y los recursos innovadores disponibles para mejorar la oferta de servicios financieros integrados en plataformas no financieras.

Con la ayuda de IaaS, los neobancos , las empresas fintech y las organizaciones de diversos sectores pueden ofrecer al mercado una gama de servicios que antes eran exclusivos de los bancos y las instituciones financieras , como cuentas de pago, tarjetas prepago y de crédito, retiros, depósitos, transferencias, pago de facturas, etc.

A Dock empezó a ofrecer ese modelo al mercado en 2018, cuando lanzó el Banking as a ServiceComo recuerda nuestro COO, Henrique Casagrande, "hicimos operaciones de banco digital en tres meses o menos, con baja inversión y equipos reducidos. Eso jamás habría sido posible si el cliente hiciese todo solo. Ahora nuestro desafío es llevar el Innovation as a Service para diversos frentes de negocio".

 

Impulsa tu negocio con IaaS por medio de Dock

 

El modelo de Innovation as a Service no solo permite que empresas de cualquier sector de actuación sean capaces de agregar servicios financieros a su estrategia de negocios, sino que también garantiza que los procesos de innovación se realicen en tiempo récord y se conecten a las demandas del consumidor.

A Dock es proveedora en medios de pago y ofrece sus soluciones de Banking, Cards & Credit, Fraud Prevention e Acquiring a través de Dock One, una plataforma única de Banca y Pagos para que las empresas puedan escalar sus operaciones financieras con facilidad para cualquier lugar del mundo.

Conoce algunas de las ventajas de contar con las soluciones de Dock para impulsar tu negocio:

• Cuestiones regulatorias, licencias y certificaciones bajo la responsabilidad de Dock.
• Experiencia en el negocio, donde Dock actúa como trust advisor.
• Time to market ágil, en pocos meses.
• Más tiempo para que tu empresa se dedique a la experiencia del cliente.
• Costo bajo en comparación al desarrollo de una operación propia.
• Infraestructura tecnológica completa y flexible.

Con Dock, bancos, fintech y empresas destraban el potencial de sus negocios y aceleran su ciclo de innovación. ¿Quieres saber cómo? Mira el video sobre Dock One:

 

Innovación como Servicio: qué has visto en este artículo

 

• El término “as a service” se refiere a algo “como un servicio” y se relaciona a la tecnología de computación en la nube.
• Los servicios en la nube han permitido que las empresas dejen de preocuparse por todo aquello que, aunque pueda generar valor para el cliente final, no proporciona una ventaja competitiva distintiva.
• Hay varias opciones de Cloud Computing como servicio, como por el ejemplo el conocido Software as a Service (SaaS), así como el Platform as a Service (PaaS) y el Innovation as Service (IaaS).
• El modelo Innovation as a Service puede ayudar a empresas de cualquier segmento a crear y escalar sus propias soluciones financieras.

 

Artículos relacionados:

 

• Dock lanza un eBook que aborda las prioridades para la verdadera inclusión financiera en América Latina
• El Open Banking en México: realidad, retos y perspectivas
• Gestión de fraude: cómo la solución CCS Dock | FICO® bloquea las transacciones fraudulentas sin perjudicar la experiencia del cliente
• Chat GPT y medios de pago: descubre cómo la IA está impactando el sector financiero
• Educación financiera: ¿cuál es el papel del mercado de pagos y banca en su promoción?