¿Qué es Innovación como servicio y cuál es su aplicación en el universo financiero?

Con el sector financiero en constante evolución, la capacidad de innovar se volvió esencial para mantener el éxito y la competitividad de las empresas. En ese contexto, la Innovación como Servicio surgió como una respuesta eficaz a las demandas crecientes del mercado.

Las soluciones basadas en IaaS implican la creación de un proceso para identificar, clasificar y crear nuevas ofertas que se puedan lanzar al mercado rápidamente. Al final, cada vez más los usuarios de soluciones de todos los tipos - incluso financieras - exigen innovaciones rápidas y están dispuestos a pagar por servicios bajo demanda.

De esa forma, el modelo Innovación como servicio puede ayudar a empresas de cualquier segmento a crear y escalar sus propios servicios y productos financieros. Esa estrategia permite que las organizaciones se concentren en sus competencias centrales, mientras aprovechan el conocimiento externo para potenciar su capacidad de innovación.

En este artículo, vamos a hablar sobre los beneficios y los desafíos de la adopción de la IaaS y cómo las instituciones pueden aprovechar la experiencia de un proveedor asociado especializado para acelerar el ciclo de innovación.

Pasado versus presente: Pasado versus presente: la revolución de la Computación en la Nube y de los servicios gestionados

Hasta hace unos años, publicar un sitio web estaba lejos de ser una tarea sencilla. El proceso implicaba alquilar un espacio físico, instalar sistemas de aire acondicionado, adquirir servidores, contratar un enlace dedicado y configurar todo el sistema operativo, base de datos, aplicaciones, seguridad, firewall, sistema redundante y copias de seguridad.

Además, era necesario contar con un equipo considerable para hacer viable la implementación y mantener todo en funcionamiento. Sin mencionar el desafío de prever la demanda y anticiparse al crecimiento, mientras se pagaban los costos de una infraestructura subutilizada. Era, de hecho, un emprendimiento considerable.

Todo cambió en 2006, cuando Amazon presentó al mercado y lanzó comercialmente su servicio de computación en la nube. Esa tal vez haya sido una de las mayores innovaciones de nuestro siglo, transformando completamente la industria de la tecnología. Eso porque los proveedores de Cloud Computing adoptaron el concepto de servicios gestionados.

Al asumir la responsabilidad por la administración, monitoreo, actualización y mantenimiento continuo de los recursos en la nube, los servicios gestionados permiten que las empresas liberen los equipos internos de TI de las tareas operativas para que puedan concentrarse en actividades estratégicas y de mayor valor agregado.

Servicios en la nube: cómo funcionan

Desde su aparición, los servicios de computación en la nube han crecido tanto y tan rápidamente al punto de que hoy son lo estándar en toda la industria global de tecnología. Pero ¿qué está por detrás de todo eso? ¿Por qué la Computación en la Nube se popularizó tan rápidamente?

Básicamente, los servicios en la nube han permitido que las empresas dejen de preocuparse por todo aquello que, aunque pueda generar valor para el cliente final, no proporciona una ventaja competitiva distintiva.

En otras palabras, el modelo de Cloud Computing agrega proceso, escala y experticia, puestos en un modelo de negocios totalmente vinculado al valor generado y no al costo de los componentes. Como ejemplo, no se compra una máquina o se contrata un enlace: se paga por gigabytes almacenados o transferidos.

Pero ¿por qué comenzamos este artículo hablando de Computación en la Nube? Es que ese modelo es parte fundamental de la entrega de Innovación como Servicio, una vez que la nube provee la infraestructura y los recursos necesarios para ofrecer innovación como servicio a las empresas..

Es a través de la Computación en la Nube que las organizaciones pueden acceder a una amplia gama de tecnologías y soluciones innovadoras, de forma conveniente y económica.

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¿Qué es Innovation as a Service?

El término “como servicio” se refiere a algo “como servicio” – Acquiring as a Service, Crypto as a Service, Fintech como servicio – y está relacionado con la tecnología de computación en la nube. La idea principal es ofrecer un modelo de negocio en el que se pueda acceder a servicios y soluciones de forma remota.

Explicando de una forma bastante sencilla, la empresa selecciona el servicio que desea y paga un valor por este, mientras el proveedor es el responsable de la estructura y las herramientas necesarias . Al mismo tiempo, el cliente puede acceder al servicio desde cualquier dispositivo.

Hay varias opciones de Cloud Computing como servicio, como por el ejemplo el conocido Software as a Service (SaaS), así como el Platform as a Service (PaaS) y el Innovation as Service (IaaS).

En Innovation as a Service, el proveedor ofrece todo el ecosistema de soluciones relacionadas a la gestión de la innovación. Es decir, las empresas pueden llevar a cabo sus procesos de innovación utilizando herramientas y servicios de un proveedor externo como una solución integral para dicho propósito.

La innovación como servicio fue el tema de la charla de Henrique Casagrande, COO de Dock, en el evento Innovation Pay 2022. ¡Mira el video para saber más sobre el tema!

“As a service”: ¿cuál es la diferencia con relación a la tercerización?

Pero, si en Innovation as a Service las empresas usuarias utilizan servicios de un tercero, tal vez te estés preguntando sobre la diferencia del modelo “as a service” con relación ca la tercerización.

La tercerizaciónimplica contratar actividades periféricas, que no generan valor directo ni para el negocio, ni para el cliente. Además, la contratación ocurre de manera fija, basada en costos, y no en el valor agregado. Podemos citar como ejemplo una minorista que contrata servicios de contabilidad y limpieza.

En el “as a service” , a su vez, estamos hablando de actividades totalmente relacionadas al core business, que generan mucho valor. Se trata de un modelo totalmente alineado al negocio, liberando la empresa para enfocar solamente en lo que genera ventaja competitiva para sus clientes finales.

¿Por qué, en el sector financiero, el concepto de Innovación como Servicio va mucho más allá de la tecnología?

Desde el punto de vista de los proveedores de infraestructura para empresas del sector de servicios financieros, el Cloud Computing fue no solo una innovación tecnológica, sino también un modelo de negocios.

“Es una cuestión de óptica y no de fibra óptica. Es una revolución que no se basó en una nueva tecnología, sino en la forma de abordar el problema y la solución”, evalúa Henrique Casagrande, COO de Dock.

Es un hecho que las empresas de cloud han logrado abstraer el layer de tecnología. Pero cuando pensamos en empresas del mercado financiero, los proveedores todavía tienen otros layers más complejos para abstraer y entregar como servicio. Hay que considerar, por ejemplo, las etapas de regulatorios/cumplimiento, financiero/contable y todo el extenso proceso de licencias.

“¿Por qué alguna empresa necesitaría discutir directamente con alguna bandera? O ¿por qué discutir cuál es la actualización del catálogo del Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB)? ¿O la adecuación regulatoria de la nueva normativa? Todo lo que no genera una ventaja competitiva para ese cliente que actúa en el mercado financiero puede abstraerse y entregarse como servicio”, explica Casagrande.

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Innovación como Servicio: aplicación en el mundo de los servicios financieros

Al mismo tiempo que las grandes innovaciones no aparecen de un día al otro, los bancos y las fintech pueden quedarse atrapados en el ciclo de innovación y nunca llegar a la etapa de ejecución.

En ese contexto, el Innovation as a Service puede impulsar la innovación de una manera más eficiente y efectiva, abriendo el camino para el desarrollo de productos y servicios financieros innovadores e impactantes.

Un ejemplo es el Embedded Finance, que puede beneficiarse del Innovation as a Service al aprovechar las soluciones y recursos innovadores disponibles para mejorar la oferta de servicios financieros embebidos en plataformas no financieras.

Con el auxilio del IaaS, neobancos, fintech y organizaciones de diversos segmentos pueden ofrecer al mercado una amplia gama de servicios que antes eran exclusivos de los bancos e instituciones financieras, como cuentas de pago, tarjetas prepaga y de crédito, retiros, depósitos, transferencias, pago de cuentas, etc.

A Dock empezó a ofrecer ese modelo al mercado en 2018, cuando lanzó el Banking as a ServiceComo recuerda nuestro COO, Henrique Casagrande, "hicimos operaciones de banco digital en tres meses o menos, con baja inversión y equipos reducidos. Eso jamás habría sido posible si el cliente hiciese todo solo. Ahora nuestro desafío es llevar el Innovation as a Service para diversos frentes de negocio".

Impulsa tu negocio con IaaS por medio de Dock

El modelo de Innovation as a Service no solo permite que empresas de cualquier sector de actuación sean capaces de agregar servicios financieros a su estrategia de negocios, sino que también garantiza que los procesos de innovación se realicen en tiempo récord y se conecten a las demandas del consumidor.

A Dock es proveedora en medios de pago y ofrece sus soluciones de Banking, Cards & Credit, Fraud Prevention e Acquiring a través de Dock One, una plataforma única de Banca y Pagos para que las empresas puedan escalar sus operaciones financieras con facilidad para cualquier lugar del mundo.

Conoce algunas de las ventajas de contar con las soluciones de Dock para impulsar tu negocio:

• Cuestiones regulatorias, licencias y certificaciones bajo la responsabilidad de Dock.
• Experiencia en el negocio, donde Dock actúa como trust advisor.
• Time to market ágil, en pocos meses.
• Más tiempo para que tu empresa se dedique a la experiencia del cliente.
• Costo bajo en comparación al desarrollo de una operación propia.
• Infraestructura tecnológica completa y flexible.

Con Dock, bancos, fintech y empresas destraban el potencial de sus negocios y aceleran su ciclo de innovación. ¿Quieres saber cómo? Mira el video sobre Dock One:

Innovación como Servicio: qué has visto en este artículo

• El término “as a service” se refiere a algo “como un servicio” y se relaciona a la tecnología de computación en la nube.
• Los servicios en la nube han permitido que las empresas dejen de preocuparse por todo aquello que, aunque pueda generar valor para el cliente final, no proporciona una ventaja competitiva distintiva.
• Hay varias opciones de Cloud Computing como servicio, como por el ejemplo el conocido Software as a Service (SaaS), así como el Platform as a Service (PaaS) y el Innovation as Service (IaaS).
• El modelo Innovation as a Service puede ayudar a empresas de cualquier segmento a crear y escalar sus propias soluciones financieras.

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