Melhor experiência para os consumidores nas compras online com cartão

Descubra como Unico IDPay e as instituições financeiras têm virado o jogo nas aprovações seguras

Você sabia que, a cada ano, cerca de R$ 120 bilhões deixam de ser convertidos em vendas, segundo estimativa com base no balanço da Associação Brasileira de Cartões, pois os sistemas de e-commerces e meios de pagamento, entre outros, não conseguem comprovar a titularidade do cartão e a identidade, rejeitando transações realizadas por canais online?

Se pensarmos em volumetria total do mercado, o cartão de crédito ainda é a forma de pagamento online preferida dos brasileiros, conforme pesquisa da IDTech Unico, realizada por painel da Offerwise entre novembro e dezembro de 2022, sendo o meio de pagamento responsável por 70% das vendas online. Ou seja, estamos falando de um percentual relativo de compras boas desperdiçadas por meio da fraude.

Para o sistema financeiro isso representa uma péssima experiência e queda de imagem frente ao consumidor final, uma vez que, quando uma transação online não é aprovada, instintivamente o cliente culpa o banco emissor de seu cartão e busca os canais de atendimento relativos para solucionar a questão.

Por isso, a Unico se aliou à Dock e a grandes instituições financeiras, como C6, Digio, Neon e XP, entre outros, para criar e oferecer ao mercado de vendas on-line uma solução inédita de autenticação, que valida a identidade com biometria facial e a titularidade do dono do cartão de crédito junto ao banco emissor no momento da compra de forma simples e rápida. Lançado no final de maio deste ano (2023), o é o primeiro produto no mundo que utiliza a confiança da identidade digital biométrica com a comprovação de titularidade na origem.

Aprovações seguras com Unico IDPay

Durante o Febraban Tech e em almoço exclusivo em parceria com a Dock, a Unico lançou um report em que projeta a possibilidade de, em um ano, viabilizar a validação segura de até 21,7 bilhões de reais caso as instituições financeiras de todo o Brasil se integrem ao Unico IDPay. Nas atualmente integradas, a média de aprovações de transações já é de mais de 92%; ou seja, mais compras (e completamente seguras!) aprovadas em cartões das tais logos e menos chargebacks e contestações para o sistema.

Isso sem contar os benefícios mais macro, como: a melhoria da experiência dos clientes no momento da compra online, o impedimento de perda (churn) de clientes ou transações para concorrentes, o freio na queda no uso do cartão, e a reversão de custos incalculáveis de perda de imagem e de atendimento ao cliente.

A Dock é um dos parceiros da Unico para integração de instituições financeiras que possuem cartões de crédito ao Unico IDPay. De forma simples e rápida, conectamos nossos clientes a este movimento, e permitimos que passem a aproveitar dos benefícios das aprovações seguras, bem como que façam parte deste movimento transformacional nas compras com cartão não presencial.

No Febraban Tech, foram realizadas pela Unico, e com a participação de nossos clientes Neon, no Digio e na XP, palestras explicando o impacto que já temos gerado no ecossistema. Você pode conferi-las aqui.

Assim como nossos clientes já integrados, que tal fazer você também parte desta transformação? Conheça mais sobre a solução neste vídeo explicativo.