A Dock não é
um banco, ok?

Uma das empresas líderes em tecnologia para serviços financeiros na América Latina.

A Dock é uma instituição especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o mercado de meios de pagamentos, e não é beneficiária de qualquer valor relativo ao pagamento de boleto e/ou transferência de valores para conta de terceiros, pois atua apenas como intermediária das operações de pagamento.

Para conhecer a origem da sua conta, consulte a lista dos nossos principais clientes, onde você pode identificar a instituição financeira com a qual mantém relacionamento.

Se você fez um Pix, identificou algo suspeito e verificou que a conta de recebimento é da Dock, por favor entre em contato com sua instituição (o banco de onde efetuou a transação) e peça a abertura de notificação pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED). Por ele, seu banco pode, dependendo de cada situação, bloquear e devolver os valores (após comprovação de transação fraudulenta).

Nesses casos (recebimento de Pix em conta da Dock), só conseguimos atender a solicitação quando vinda através do banco de origem, é importante que você faça o contato conforme instruído acima.

É usada por instituições de pagamento para realizar transações financeiras e é um dos tipos de conta que a Dock oferece. São regulamentadas pelo Banco Central do Brasil (BACEN) na Circular nº 3.680 de 04 de novembro de 2013 e foram implementadas pela Lei nº 12.865, de 09 de outubro de 2013, que possibilitou a criação de mecanismos de pagamento e instituições de pagamento que passaram a fazer parte do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) . As contas de pagamento podem ser usadas para fornecer um acesso fácil e simplificado aos serviços bancários.

As contas de pagamento viabilizam uma maior inclusão financeira, permitindo que as pessoas tenham acesso a serviços financeiros sem a necessidade de haver uma agência bancária física. Os recursos básicos das contas de pagamento são:

• Depósito via transferências e boletos de pagamento;
• Saques em dinheiro em caixas eletrônicos (ATM) 24h;
• Realização de transferências para contas de pagamento e para outros bancos e instituições financeiras;
• Recebimento de transferências de contas de pagamento e outros bancos e instituições financeiras;
• Pagamento de contas e boletos.

Como atuamos como empresa intermediária de operações de pagamento, o nome da Dock aparece em seu comprovante Pix/TED ou no Registrato disponibilizado pelo Banco Central – isso é normal e não há necessidade para alarme. Temos diversos clientes oferecendo uma conta digital completa, que possibilita movimentações bancárias e até empréstimos com rapidez e segurança.

Para conhecer a origem da sua conta, consulte a lista nossos principais clientes, onde você poderá identificar a instituição financeira com a qual mantém relacionamento.