Marketplace de vouchers e recargas: solução para gerar receita adicional e fidelizar clientes

Estratégia muito comum nos Estados Unidos, a emissão e venda de vouchers ganhou aderência no Brasil durante a pandemia. Em um primeiro momento, esse crescimento foi impulsionado pela necessidade de muitos negócios encontrarem alternativas de gerar receita, garantindo suas vendas de forma antecipada. Hoje, bancos, fintechs e outras empresas que oferecem serviços financeiros têm incorporado um marketplace de vouchers e recargas em suas plataformas, vendendo bilhetes de desconto e recargas, garantindo a fidelização de seus clientes e criando uma nova fonte de monetização.

Imagine que, em uma campanha promocional, uma empresa emita 100 bilhetes dando descontos de 20% para uma próxima compra. Qualquer consumidor que deseje acessar essa oferta, pode comprar esse cupom em um ponto de venda. Nessa história ilustrativa, cada tíquete é considerado um voucher – a materialização de um desconto ou benefício. No mundo digital, essas oportunidades são adquiridas em plataformas específicas e disponibilizadas por meio de cartões pré-pagos virtuais com códigos de uso único.

A utilização de vouchers tem se popularizado no Brasil. Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf), os cupons de desconto são o segundo tipo de ação promocional que mais geram sensações positivas nos consumidores.  Em 2021, de acordo com a Cuponomia, a utilização de códigos promocionais e campanhas de cashback movimentaram mais de R$ 7 bilhões, 13% do total registrado pelo e-commerce naquele ano.

Neste artigo, tratamos sobre como bancos, fintechs e empresas que atuam no setor de banking e pagamentos podem criar seu próprio catálogo de vouchers e incorporá-lo em suas plataformas digitais. Isso é possível utilizando um marketplace de vouchers e recargas para oferecer uma diversidade de oportunidades de descontos e ofertas a seus clientes. Além disso, abordamos a importância dessas estratégias para fidelizar consumidores e gerar uma nova fonte de receita.

 

Afinal, o que é um marketplace de vouchers e recargas?

 

Os vouchers são cartões pré-pagos, podendo assumir a forma de cupons e bilhetes virtuais, com códigos de uso único, que devem ser utilizados na aquisição de produtos ou serviços específicos. Eles podem ser emitidos para uma variedade de especificações diferentes, como, por exemplo, alimentação, entretenimento, farmácia, supermercado e até mesmo recargas de crédito para celular e transporte público.

O conceito de marketplace (“mercado”, na tradução literal para o português) tem ganhado muita notoriedade nas últimas décadas, justamente por sua empregabilidade no meio da tecnologia. Toda plataforma digital que possibilite comerciantes e lojistas exporem e venderem seus produtos e serviços diretamente para os consumidores pode ser considerada um marketplace.

Nesse sentido, um marketplace de vouchers é uma plataforma digital, podendo ser uma aplicação nativa ou integrada, que agrega cupons de descontos de diversas empresas em um só lugar. Para os negócios, esse tipo de solução oferece mais um canal de vendas e fidelização. Já para os consumidores, trazem praticidade e comodidade, ao mostrarem um grande número de ofertas em um único local.

 

Descontos e ofertas: por que os clientes amam os marketplaces de vouchers e recargas

 

A utilização de um marketplace de vouchers e recargas oferece uma série de benefícios para os consumidores. A praticidade é um dos principais atrativos, pois permite que os usuários comprem vouchers de diversos serviços e produtos em um único lugar, sem a necessidade de acessar múltiplas plataformas.

Além disso, esses cupons frequentemente fazem parte de campanhas promocionais, tornando a aquisição dos produtos ou serviços mais acessíveis. Comprar com desconto não só proporciona economia, mas também traz uma satisfação adicional. De acordo com uma pesquisa realizada pela OLX, 55% dos participantes afirmaram que economizar dinheiro em compras de qualidade contribui para sua felicidade, justamente por aumentar a crença de que fizeram uma escolha inteligente.

Outro benefício dos vouchers é a sua flexibilidade de uso, permitindo que os consumidores utilizem os créditos adquiridos quando e como preferirem. Essa característica torna esses cupons uma excelente opção para quem deseja antecipar gastos e economizar com produtos ou serviços que são utilizados com uma frequência alta. Além disso, essa elasticidade de validade também permite que esses tíquetes sejam uma ótima opção de presente.

 

Quais as vantagens de oferecer um marketplace de vouchers na sua plataforma?

 

Ao integrarem um marketplace de vouchers e recargas em suas plataformas digitais, organizações que oferecem serviços e produtos financeiros podem se beneficiar de uma série de vantagens competitivas e operacionais. Por meio de diferentes tipos de integrações, instituições podem lançar suas lojas de cupons rapidamente, entregando uma experiência diferenciada para os seus consumidores. Além de garantir a diversificação do portfólio de serviços, essa estratégia permite uma maior fidelização de clientes e a criação de uma nova frente de monetização.

 

Lançamento rápido

Para a criação de um marketplace de vouchers e recargas, é possível recorrer às facilidades das integrações tecnológicas via SDKs ou APIs.

Soluções como a da Dock, por exemplo, oferecem a implementação de uma plataforma de cupons pronta, que se conecta com todos os emissores das ofertas e orquestra todo o fluxo financeiro.

Essa facilidade permite que instituições consigam lançar seus marketplaces de maneira prática, gerando valor para seus negócios e clientes rapidamente.

 

Diversificação de portfólio

Em um cenário de constante inovação no setor financeiro, acompanhar as mudanças de comportamento dos consumidores tornou-se fundamental para aproveitar novas oportunidades de negócio.

No contexto do varejo digital, a implementação de um marketplace de vouchers e recargas é uma excelente alternativa para as organizações que desejam incrementar seu portfólio de soluções e criar um novo ponto de contato com os seus clientes.

 

Geração de receita

Com a movimentação financeira proporcionada pelo marketplace de vouchers e recargas, bancos e fintechs podem receber um comissionamento para cada transação realizada na compra dos cupons disponibilizados nas lojas.

Em larga escala, a somatória de todas essas tarifas pode gerar uma monetização considerável, garantindo uma nova frente de receita para essas instituições.

 

Fidelização de clientes

Além da questão financeira, o desenvolvimento de uma loja de cupons e ofertas é uma boa alternativa para bancos, fintechs e empresas que oferecem serviços financeiros e que desejam aumentar a satisfação de seus consumidores.

Oferecer um marketplace de vouchers e recargas com um bom número de empresas parceiras, significa disponibilizar uma série de ofertas e possibilidades de desconto em suas plataformas digitais. Essa situação gera uma experiência positiva, aumentando a lealdade dos clientes.

 

Como criar o marketplace de vouchers e recargas da sua empresa

 

Organizações que desejam oferecer o seu próprio marketplace de vouchers e recargas não precisam mais contratar um time de tecnologia especializado. Em seu portfólio de serviços vinculados à solução de Banking, a Dock, pioneira em tecnologia para serviços financeiros, oferece uma solução única para a implementação desse catálogo de cupons e ofertas.

O serviço de criação de marketplace de vouchers e recargas da Dock facilita o processo por conta de sua tecnologia própria. Apoiada por integrações APIs ou SDKs, essa solução se conecta com os sistemas de emissão de cupons das empresas parceiras e disponibiliza suas ofertas para os consumidores via plataforma do próprio cliente.

Além disso, essa conectividade permite que a Dock faça a orquestração de todo o fluxo financeiro, o que inclui o processamento e a validação das transações de compra dos tíquetes.

 

Como funciona a solução da Dock

 

A solução de marketplace de vouchers e recargas da Dock conta com um vasto catálogo de empresas parceiras, que fazem parte de uma série de setores, como:

• Transporte;
• Hospedagem;
• Moda;
• Supermercados;
• Varejo;
• Alimentação;
• Farmácia;
• Entretenimento;
• Recargas.

Essa variedade de opções garante que os clientes tenham acesso a ofertas e descontos que façam sentido para o seu dia a dia.

Em termos financeiros, a Dock oferece diferentes porcentagens de lucro para cada transação envolvendo a compra de um voucher em sua plataforma. A comissão varia conforme decisão de cada empresa emissora do tíquete, podendo ficar entre 1,5% a 3%.

Essas taxas estimulam uma nova forma de monetização para os negócios que adotam a solução, além de proporcionar um relacionamento mais próximo com o consumidor.

 

Marketplace de vouchers: o que você viu neste artigo

 

• Bancos, fintechs e outras empresas que atuam em banking e pagamentos têm incorporado marketplace de vouchers e recargas em suas plataformas, vendendo bilhetes de desconto e recarga, garantindo a fidelização de seus clientes e criando uma nova fonte de monetização.
• O voucher é a materialização de um desconto ou benefício. No mundo digital, essa oportunidade de negócio é adquirida em plataformas específicas e disponibilizadas por meio de cartões pré-pagos virtuais com códigos de uso único.
• Um marketplace de vouchers e recargas é uma plataforma digital, podendo ser uma aplicação nativa ou integrada, que agrega cupons de descontos de diversas empresas em um só lugar.
• A utilização de um marketplace de vouchers e recargas oferece uma série de benefícios para os consumidores, como a praticidade de encontrar diversas ofertas em um único lugar e oportunidades que proporcionam descontos na compra de produtos relevantes.
• Por meio de diferentes tipos de integrações, instituições podem lançar seus marketplaces de vouchers e recargas rapidamente, entregando uma experiência diferenciada para os seus consumidores.
• Além de garantir a diversificação do portfólio de serviços, a criação de um marketplace de vouchers e recargas permite uma maior fidelização de clientes e a criação de uma nova frente de monetização.

 

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