Marketplace digital: como atrair mais valor para o seu negócio?

Publicado em 13 jul 2021.

9 minutos de leitura

Com o avanço das compras e transações financeiras pela internet, o marketplace digital está mais forte do que nunca. Por meio da modalidade, diferentes negócios podem disponibilizar aos seus usuários a possibilidade de aquisição de produtos e de contratação de serviços. Isso significa maior poder de consumo ao cliente e, ao mesmo tempo, melhores taxas de utilização, fidelização e ampliação de ganhos para o emissor.

Com as mudanças no comportamento de compra que temos observado no último ano, principalmente em razão do distanciamento social e das boas práticas de prevenção à pandemia, acompanhamos a entrada de muitos novos consumidores no mercado do e-commerce e dos meios de pagamento digitais, acelerando uma transformação que já estava em andamento.

Se, em 2019, as transações por internet banking e mobile banking já apresentaram uma curva ascendente, em 2020 as compras no varejo online dispararam. De acordo com o índice MCC-ENET, criado pelo Comitê Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) em parceria com o movimento Compre & Confie, o e-commerce brasileiro fechou o ano passado com um crescimento de 73,88% e um faturamento com alta de 83,68% em relação ao ano anterior.

Agora, em 2021, esse crescimento permanece acelerado, mostrando que esse é um comportamento que irá se manter pós-pandemia. Segundo dados da Synapcom, em algumas regiões do país o aumento de transações no comércio eletrônico ultrapassou os 600% quando comparado o primeiro trimestre deste ano ao de 2020 – é o caso do Norte (672%) e do Nordeste (671%).

Logo, se já era relevante antes, a importância de uma feature como o marketplace digital cresceu exponencialmente depois da pandemia. Dessa forma, ele passa de uma aposta de negócio a uma necessidade para quem deseja reter e atrair novos clientes no ambiente digital. Nesse grupo, estão, por exemplo, emissores de cartões private label e de contas digitais, instituições financeiras em geral, varejistas e outros.

Prova disso é que os bancos estão investindo em peso em shopping virtuais dentro de suas aplicações a fim de atender às demandas dos usuários, engajá-los e gerar novas fontes de receita. Santander, Bradesco, Itaú, Banco do Brasil e Inter são alguns que já implantaram ou começarão, em breve, o processo de implementação de um marketplace digital em seus ecossistemas.

Quer saber mais sobre a solução? Entenda neste artigo como adaptar um marketplace digital aos diferentes mercados e conheça todos os benefícios de implementar uma plataforma deste tipo!

O que é um Marketplace Digital?

Marketplace digital

Um desafio recorrente para emissores de cartões private label e contas digitais é melhorar a fidelização de seu usuário, certo? O marketplace digital surge, então, como uma opção para oferecer mais e melhores opções de uso a estes meios de pagamento, ampliando o poder de consumo para além do ponto de venda do emissor.

Com o marketplace digital, portanto, uma empresa pode oferecer a comodidade da contratação de serviços essenciais ou produtos digitais desejados dentro do seu próprio app, os colocando na palma da mão do cliente – inclusive viabilizando a utilização desses serviços para aqueles que não possuem acesso por outros meios de pagamento (como cartão de crédito), representando uma ferramenta de inclusão financeira para esses consumidores.

O emissor pode, por exemplo, oferecer ao consumidor um cartão private label ou uma conta digital mais completos, que facilitam a realização de transações como recarga de celular, compras em jogos eletrônicos ou apps de mobilidade e alimentação.

Além disso, essa oferta de serviços, com a Dock, pode ser totalmente customizável, com a escolha de parceiros que fazem sentido para seu público e para a sua estratégia de negócio, assim como com a disponibilização de ofertas e vouchers exclusivos.

Vantagens do Marketplace Digital para os mercados financeiro e varejista

E por que investir em uma solução de marketplace digital para levar esses serviços aos consumidores?

Seja sua empresa uma instituição financeira ou uma rede varejista, existem benefícios importantes em oferecer esta experiência aos usuários. Confira os principais para cada setor:

Marketplace Digital para o Setor Financeiro

O marketplace pode ser usado para disponibilizar algum benefício adicional, como os programas de distribuição de vouchers ou cashback;
Maior versatilidade de uso ao logar no app, entregando ao cliente muito mais do que apenas o acesso à conta;
A instituição financeira evolui sua tecnologia em direção ao modelo de Super App, reunindo múltiplos serviços e entregando mais conveniência aos consumidores.

Marketplace Digital para o Setor Varejista

O cartão private label ou a conta digital ganham mais relevância, construindo novas pontes com os clientes;
A maior versatilidade de serviços tende a aumentar também o tráfego em loja e a receita dos negócios;
A plataforma representa uma oportunidade para a entrada de novos consumidores no mercado, principalmente das classes C e D (clientes desbancarizados ou que buscam pagamento à prazo, porém sem acesso a cartão de crédito).

Além desses benefícios específicos para os dois segmentos de mercado, existem outras vantagens que podemos citar para a oferta de um Marketplace de Serviços Digitais:

Rápida ativação do meio de pagamento: rapidez na liberação de uso das funcionalidades e facilidade para navegar dentro de uma plataforma que o consumidor já conhece. Além das vantagens para cada um dos mercados, o marketplace também tem características que favorecem todas as pontas, comprovando a multiplicidade da plataforma.
Frequência de uso: ao agregar mais serviços ao cartão private label, cartão bandeirado ou conta digital, o cliente passará a utilizar mais o seu meio de pagamento.
Receita de interchange: no caso dos cartões private label, o sistema remunera o emissor toda vez que há uma transação (diferente do que ocorre no bandeirado), apostando no crescimento dos clientes.
Totalmente customizável: o fato do emissor poder escolher os players que deseja ofertar em seu marketplace aumenta a percepção e o valor de marca do negócio. Além disso, é simples de implementar.

Marketplace Digital: uma plataforma Dock para que emissores ofereçam uma solução ainda mais atrativa aos seus clientes

Para entregar esses benefícios aos nossos clientes e aos seus consumidores, a plataforma da Dock foi desenvolvida com base em três pilares essenciais:

Flexibilidade;
Facilidade na transferência de recursos;
Escalabilidade.

Seguindo esses três eixos, a integração é 100% customizada e ocorre de acordo com a necessidade de cada emissor, a partir de um mapeamento inicial da jornada do usuário.

Independentemente da personalização do cartão ou da conta, a grande vantagem para o consumidor é a liberdade que ele tem de como e onde usar seus créditos, fazendo o dinheiro valer mais, seja para se locomover (Uber) ou para pedir comida de um restaurante (iFood), por exemplo.

Como o Marketplace Digital pode ser integrado ao seu meio de pagamento já existente?

A implementação de um Marketplace Digital ocorre de forma muito simplificada: é fácil, rápido e seguro. Basta integrar o sistema ao cartão da loja ou conta digital via APIs ou SDKs.

Entenda a diferença entre os formatos de integração:

Via Stand Alone App: Integração Off-to-On para emissores Private Label

Marketplace com padrão já formatado ou White Label Apps.
Disponível para cartões Private Label.
Adaptável para todos os modelos.
Rápida implementação (2 semanas).

Via APIs

Integração de serviços digitais aos aplicativos dos clientes.
Relação B2B com a Dock.
Maior liquidez.
Manutenção UX/UI do aplicativo original.

**Via SDK (Software Development Kit)**

Integração de serviços digitais aos aplicativos dos clientes.
Funciona como se o aplicativo tivesse um serviço adicional.

Conheça nossos players parceiros

A plataforma de marketplace é uma oportunidade para que as empresas mais inovadoras continuem gerando valor para a sua rede e conquistando a preferência de novos clientes.

O benefício de incrementar os cartões private label e contas digitais com um marketplace digital, mais do que a possibilidade de rentabilidade, está também na capacidade de garantir maior poder de compra a uma parcela da população que hoje não tem acesso a determinados produtos e serviços.

Confira quem já faz parte da nossa rede de parceiros*:

Mobilidade: Uber
Cash-in Carteiras: iFood
Alimentação: Uber Eats
Recarga: Vivo, Oi, Tim, Claro
Entretenimento: Spotify, Xbox, Deezer, Minecraft, Google Play, entre outros.

*Nosso Marketplace Digital está em constante evolução. Consulte os players parceiros no momento da contratação.

Marketplace digital: o que você viu neste artigo?

A pandemia causou mudanças profundas no comportamento do consumidor, que compra cada vez mais online;
Segundo o índice MCC-ENET, o e-commerce brasileiro cresceu 73,88% em 2020 e o seu faturamento teve uma aumento de 83,68% em relação ao ano anterior;
Em 2021, o volume de transações no comércio eletrônico segue crescendo. Dados da Synapcom mostram aumento de mais de 600% nas regiões Norte e Nordeste;
Diante desse cenário, oferecer um marketplace digital é mais do que uma aposta de negócio, mas uma necessidade para quem deseja reter e atrair novos clientes;
O marketplace de serviços possibilita que empresas de diferentes segmentos disponibilizem aos usuários a compra de produtos digitais e a contratação de serviços essenciais;
O Marketplace Digital da Dock é baseada em três eixos – flexibilidade, facilidade na transferência de recursos e escalabilidade – e é totalmente customizável;
Assim, é possível fazer a seleção de parceiros para disponibilizar ofertas e vouchers exclusivos, de acordo com a estratégia do seu negócio e o seu público.

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