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Link de pagamento: como funciona e por que é destaque no cenário atual de pagamentos

Publicado em 30 abr 2025. 20 minutos de leitura

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O mercado de meios de pagamento vem passando por uma transformação significativa, impulsionada pela crescente digitalização, novas tecnologias e maior demanda por conveniência e eficiência. É um momento excelente para empresas que buscam diversificar a forma como aceitam pagamentos e oferecer mais opções aos seus clientes. Entre essas inovações, o link de pagamento se destaca como uma solução prática, que melhora a experiência do cliente e facilita a gestão de pagamentos para os negócios.

Os pagamentos por link ganharam grande popularidade durante a pandemia de Covid-19, permitindo que negócios de diferentes portes e setores oferecessem uma forma de pagamento totalmente sem contato. Com o envio de um link seguro ou código QR, empresas puderam continuar recebendo pagamentos de seus clientes sem a necessidade de troca física de cartões ou dinheiro.

Essa forma de realizar o checkout através de um link integra os chamados pagamentos sem fricção, que são meios de pagamento que eliminam etapas no processo de compra. Em outras palavras, os pagamentos sem atrito estão intimamente ligados aos pagamentos digitais, proporcionando uma experiência de compra mais fluida e conveniente.

É fato que um número crescente de consumidores prefere os pagamentos digitais para compras, pagamento de contas e transferências de dinheiro. E, embora essa seja uma tendência global, a América Latina se destaca, conforme o Instituto Propague. Segundo relatório da PYMNTS Intelligence, a região, com 600 milhões de consumidores e quase US$ 6 bilhões em valor interno bruto, lidera a revolução dos pagamentos digitais.

Neste artigo, exploraremos em detalhes o que é o link de pagamento, os benefícios que traz para o setor de banking e pagamentos e por que ele se tornou uma parte fundamental no ecossistema de pagamentos digitais.

Link de pagamento: solução eficiente para quem vende e para quem compra

O link de pagamento, ou link de checkout, é uma URL personalizada, gerada em uma plataforma de pagamento por um lojista ou prestador de serviço, permitindo o recebimento de pagamentos de forma rápida e descomplicada.

Esse link personalizado pode ser compartilhado via e-mail, redes sociais, aplicativos de mensagens instantâneas, mensagens de texto ou qualquer outro meio digital. Quando o destinatário clica no link, ele é redirecionado para uma página de pagamento onde pode concluir a transação.

Vale lembrar que esse link de pagamento pode ser não apenas um link clicável como também assumir a forma de um botão de compra (em plataformas suportadas) ou de um QR Code escaneável.

Busca por rapidez, eficiência e conveniência

Trata-se de uma solução eficiente para tornar o processo de cobrança e recebimento de pagamentos mais simples e rápido, beneficiando empresas e profissionais que procuram conveniência e agilidade em suas operações financeiras.

Um estudo da Mastercard sobre o comportamento de pagamento dos consumidores na América Latina, realizado em 2023, mostrou que 44% dos consumidores entre 18 e 30 anos citam a conveniência como principal fator que influencia suas escolhas de pagamento online.

Além disso, ao fazer uma compra, 44% utilizam dispositivo móvel para realizar transações, também de acordo com um levantamento da Mastercard.

Essa tendência é ainda mais acentuada no Brasil. Como mostra a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, de dezembro de 2024, 97% dos brasileiros com acesso à internet já realizaram compras pelo celular, e 91% haviam realizado pelo menos uma compra via smartphone nos 30 dias anteriores à pesquisa.

No mesmo sentido, relatório da Statista prevê que as compras móveis continuarão a ganhar importância nos próximos anos, atingindo uma expansão de quase o dobro do tamanho do mercado em vários países latino-americanos até 2026.

Como funcionam as transações com link de pagamento

O funcionamento de um link de pagamento começa com a escolha de uma plataforma de pagamento que ofereça a funcionalidade. O usuário faz login na plataforma e cria um link de pagamento, na qual insere detalhes como valor, descrição do produto ou serviço e outras informações adicionais. Depois de preencher esses dados, a plataforma gera um link único.

Como mencionamos, esse link pode ser enviado ao cliente por meio de e-mail, mensagens de texto, redes sociais ou até mesmo incorporado em faturas digitais. Quando o pagador recebe o link e clica nele, é redirecionado para uma página de pagamento para inserir os dados do cartão ou realizar o pagamento em outras opções oferecidas pela plataforma.

Após o cliente inserir os dados e confirmar a operação, a plataforma de pagamento processa a transação, verificando a validade dos dados fornecidos e a disponibilidade de fundos. Uma vez autorizada, a transação é confirmada e o cliente recebe uma confirmação de pagamento, que pode incluir um recibo ou comprovante.

Pela simplicidade de uso, baixo custo e redução de atrito na hora do checkout, a ferramenta é uma solução versátil, que pode atender pequenas, médias e grandes empresas, além de prestadores de serviços autônomos, encurtando etapas no processo de venda online.

Quais as principais formas de venda usando link de pagamento

Os links de pagamento são uma solução versátil para quem deseja vender de forma simples e rápida, sem depender de uma loja virtual.

Eles podem ser usados em diferentes canais, como redes sociais, e-mail ou mensagens diretas, adaptando-se a diversos tipos de negócio. Veja algumas formas de usar essa ferramenta em situações do dia a dia.

Promoções em produtos específicos

O link de pagamento é uma ótima ferramenta para divulgar promoções por tempo limitado ou girar o estoque parado. Com ele, é possível configurar a validade da oferta, seja por um período específico ou por número máximo de compras.

Isso permite criar campanhas exclusivas para canais como e-mail, redes sociais ou anúncios. Ademais, o lojista pode limitar o uso do link, evitando vendas acima do estoque disponível e garantindo mais controle sobre a ação.

Vendas sem site

Empreendedores que ainda não têm um site ou e-commerce podem vender online com facilidade usando links de pagamento. Basta gerar o link em uma plataforma de pagamento e enviá-lo por canais como WhatsApp, Instagram, e-mail ou outras redes sociais, sem necessidade de infraestrutura complexa.

Essa alternativa garante agilidade na hora de fechar uma venda, oferece mais segurança nas transações e permite aceitar diferentes formas de pagamento.

Outra vantagem é que todas as informações ficam organizadas em um painel de controle, facilitando o acompanhamento e a gestão financeira do negócio.

Remarketing: recuperação de carrinhos abandonados

É comum que clientes adicionem itens ao carrinho e abandonem a compra antes de finalizar, muitas vezes por dificuldades na navegação ou processos demorados. Esse comportamento, chamado de abandono de carrinho, representa uma perda de vendas que pode ser revertida com boas estratégias.

Ao integrar o link de pagamento com ações de remarketing, é possível retomar esse contato com o cliente de forma ágil e prática. O envio de links personalizados por e-mail ou WhatsApp, por exemplo, leva o comprador direto a um checkout seguro, sem precisar repetir o processo.

Vendas de serviços

Empresas que oferecem serviços como consultas, assinaturas, aulas ou suporte especializado podem utilizar o link de pagamento como uma forma prática e segura de cobrar seus clientes. Essa ferramenta facilita a rotina de cobrança, sem depender de máquinas ou presença física.

Cada link pode ser personalizado como valor do serviço, métodos de pagamento aceitos e prazo de vencimento, tornando o processo mais profissional e flexível, e otimizando a experiência do cliente.

Vendas omnichannel

Nas vendas omnichannel, o link de pagamento é uma solução que conecta o atendimento nos canais digitais com a finalização da compra de forma prática e segura.

A solução permite, por exemplo, que o cliente seja atendido pelo WhatsApp, Instagram ou outro canal e conclua o pagamento online, sem precisar passar por etapas extras.

Essa integração é útil para marcas com lojas físicas, franquias ou equipes comerciais, pois o vendedor pode gerar um link com condições personalizadas e enviá-lo ao cliente.

Vendas por atacado

Em negociações B2B, o link de pagamento é uma solução prática para agilizar o fechamento de pedidos em grande volume. Ele possibilita que a cobrança seja feita de forma rápida, com valores personalizados e diversas formas de pagamento, o que facilita acordos comerciais entre empresas.

Essa opção garante mais segurança e rastreabilidade para ambas as partes, centralizando as informações da transação e eliminando a necessidade de processos manuais ou demorados, como boletos impressos ou transferências bancárias tradicionais.

Link de pagamento e vendas por WhatsApp e redes sociais

O principal objetivo do link de pagamento é facilitar as operações online com rapidez e segurança, proporcionando uma jornada de compra simples e eficiente, desde a intenção de compra até o momento do checkout. Mas por que essa é uma boa opção para vendas via WhatsApp e redes sociais?

No caso do Whatsapp como canal de compra, existem duas formas de realizar a venda: com automação por chatbots programados ou por venda assistida, com interação entre vendedor e cliente.

Nesse sentido, uma das vantagens do modelo é a possibilidade de atendimento híbrido, entre o físico e o digital, sendo que o link de pagamento pode ser utilizado inclusive como um complemento do e-commerce na continuidade de compra – e não como uma modalidade concorrente.

Para quem vende produtos em plataformas de mídia social, os links de pagamento são uma maneira direta de levar clientes das redes para a página de checkout online. Incluir um link de pagamento em suas postagens nas redes sociais facilita para os compradores saberem exatamente como e onde pagar pelos itens que desejam.

Fortalecer a conversão em redes sociais e WhatsApp é especialmente importante na América Latina, uma vez que o relatório Social: Behind the Screens 2023 do Global Web Index indicou que 37% dos latino-americanos clicaram em postagens promovidas ou patrocinadas nas redes sociais no último mês e 42% usam o Facebook Marketplace ou o recurso de compras do Instagram.

Outro relatório da Statista confirma esse movimento, revelando que, no terceiro trimestre de 2024, cerca de 42% dos usuários online brasileiros utilizaram as redes sociais para encontrar produtos para comprar. O Chile ficou em segundo lugar, com 37,6% dos usuários, seguido pela Colômbia e pelo México.

Ainda de acordo com a plataforma de dados, o estudo Social media shoppers 2024 mostra que:

Mais de 50% da Geração Z comprou em redes sociais em 2024;
Cerca de 1 em cada 3 consumidores, no total, também fez compras por essas plataformas;
Entre os fatores que mais engajam os consumidores no comércio social estão ofertas e descontos e processo de compra fácil e integrado;
O Facebook lidera como principal destino de compras sociais globalmente;
Geração Z prefere Instagram e TikTok para compras.

Já um estudo de 2023 da Wunderman Thompson indica que:

82% dos latino-americanos compraram um produto através de um site de mídia social;
63% dos latino-americanos fizeram a compra diretamente na rede social;
29% dos latino-americanos seguiram um link em um site de mídia social que os levou ao site de uma marca onde fizeram a compra no comércio eletrônico.

Como faço para criar um link de pagamento

Cada plataforma tem seu próprio procedimento, mas a criação de um link de pagamento costuma seguir uma lógica parecida. Tudo começa com o acesso à plataforma e a escolha da opção para iniciar uma nova cobrança ou transação.

Depois, é necessário preencher os dados do pedido, como o valor, a descrição do produto ou serviço, e configurar detalhes como validade do link, formas de pagamento aceitas e, se desejar, o limite de pagamentos.

Com tudo pronto, o link é gerado e pode ser compartilhado com o cliente por WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Esse passo a passo garante agilidade na cobrança e praticidade tanto para quem vende quanto para quem paga.

Como posso acompanhar as vendas feitas por link de pagamento?

O acompanhamento das vendas feitas por link de pagamento pode ser através da própria plataforma utilizada para gerar os links. Via de regra essas plataformas contam com uma área específica para gestão das vendas.

Nela, ficam centralizadas todas as informações sobre os links criados, incluindo os que foram pagos, os que ainda estão em aberto e os que expiraram.

Essa função facilita o controle do que já foi pago e do que ainda está pendente. Também ajuda a saber se um link continua ativo ou se precisa ser criado novamente.

Por que oferecer link como meio de pagamento?

Como emissor, a utilização de links de pagamento simplifica o processo de cobrança, mas não é só isso. Esse meio de pagamento também melhora a eficiência operacional, aumenta a segurança das transações, diversifica as opções de pagamento e amplia o alcance de vendas.

Facilidade de implementação

A ferramenta oferece rápida geração de links de pagamento através de plataformas de pagamento, sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados.

Controle nas mãos do vendedor

Quem gera o link de pagamento também controla o valor do produto cadastrado e tem a inteligência de gerar uma oferta exclusiva. Por exemplo: para aumentar as conversões de venda é possível gerar um link por tempo limitado com alguma estratégia de promoção – função bastante aplicada por emissores do varejo.

Link de pagamento por QR Code

A URL gerada pelo QR Code pode ser o próprio link de pagamento, sendo mais uma alternativa de divulgação de produtos ou serviços.

Recuperação no abandono de carrinho

Com essa solução é possível recuperar os clientes que não efetuaram a compra de pedidos no e-commerce e, assim, criar uma segunda oportunidade de conversão.

Pagamento sem distrações

Em uma página de e-commerce, o cliente pode se distrair com outras propagandas ou opções de produto no momento de fechar o pedido. Com o link de pagamento, isso não ocorre, pois só existe a opção de inserir os dados e efetuar a compra. Ou seja, a aceleração do processo de pagamento aumenta a taxa de conversão.

Quais são os benefícios do link de pagamento

Já do ponto de vista do consumidor, o link de pagamento também oferece uma série de benefícios significativos, tornando o processo de pagamento mais conveniente, seguro e flexível. Conheça em detalhes algumas dessas vantagens:

Conveniência e facilidade

As transações podem ser concluídas em apenas um clique, sem a necessidade de preencher formulários longos. Além disso, o link de pagamento pode ser acessado em qualquer dispositivo e a qualquer momento.

Diversidade de opções de pagamento

É possível efetuar o pagamento com cartões de crédito, débito, carteiras digitais e ainda opções como boletos bancários e outros. Também facilita que clientes internacionais paguem na moeda de sua escolha.

Melhor experiência de compra

Reduz o tempo necessário para concluir uma compra e diminui o risco de erros uma vez que exige menor inserção manual de dados.

Fácil acesso ao suporte

O cliente pode usar o mesmo canal de envio do link para suporte e resolução de questões relacionadas ao pagamento.

Acquiring as a Service e a solução de link de pagamento da Dock

O Acquiring as a Service da Dock é uma solução white label de adquirência que oferece uma plataforma completa para a captura e gestão das transações financeiras. Essa solução abrange todo o ciclo de vida das operações, desde o credenciamento, autorização e liquidação das transações até serviços de valor agregado. A plataforma permite:

Captura presencial ou online: incluindo suporte para POS (Point of Sale), TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), Pix, link de pagamento e a tecnologia Tap on Phone.
Processamento e liquidação de transações: suportando as principais bandeiras de cartões do mercado.
Estrutura de backoffice para a gestão da operação: incluindo funcionalidades como a agenda de recebíveis, antecipação de recebíveis e geração de relatórios detalhados.

Logo, é uma oportunidade de oferecer o serviço de adquirência com uma plataforma de pagamentos robusta e segura, sem se preocupar com licenças ou obrigações regulatórias – e incluindo a possibilidade do seu cliente gerar links de pagamento.

Adquirência virtual com a Dock

A Dock disponibiliza APIs de e-commerce e a solução de link de pagamentos para você receber transações em lojas virtuais, abrangendo:

APIs de integração com ecommerce

Venda
Pré-autorização
Cancelamento

Link de Pagamentos (via portal)

Pix
Crédito à vista e parcelado

Serviços Agregados

Tokenização
Antifraude
3DS

Pix Checkout

Geração de QR Codes Estáticos ou Dinâmicos
Copia e cola para realizar cobranças

Atendemos de players de mercado consolidados – que buscam soluções personalizadas para seus negócios –, a empreendedores que desejam ingressar com uma infraestrutura completa no universo de meios de pagamento. Nosso stack tecnológico está pronto para viabilizar ou evoluir a sua atuação no mercado de meios de pagamento.

Conte com a Dock para ter acesso de forma completa ou modular à melhor tecnologia em adquirência.

Dúvidas frequentes sobre link de pagamento

O que é limite de pagamentos por link?

O limite de pagamentos por link é um recurso que define quantas vezes um mesmo link pode ser usado para concluir uma compra. Ele é útil em situações em que o vendedor deseja limitar a quantidade de vendas, como promoções exclusivas para um número específico de clientes.

Ao atingir o número definido, o link é automaticamente encerrado e não pode mais ser utilizado. Além da quantidade de transações, algumas plataformas também permitem definir valores máximos por link, evitando pagamentos acima de determinado montante.

É possível ainda criar links sem limite, ideais para vendas contínuas ou serviços recorrentes, mantendo o link sempre ativo enquanto for necessário. Essa flexibilidade ajuda a adaptar o uso dos links ao tipo de produto, campanha ou estratégia de vendas.

Qual é a duração do link de pagamento?

A duração de um link de pagamento é o tempo em que ele fica disponível para receber pagamentos. Esse prazo pode variar conforme a plataforma utilizada e, em muitos casos, é possível definir por quantos dias o link estará ativo.

Quando o período configurado chega ao fim, o link expira automaticamente e não pode mais ser utilizado. Por isso, é importante ajustar esse tempo conforme a necessidade do produto ou serviço oferecido.

Quais são as formas possíveis de pagamento via link?

Os links de pagamento costumam aceitar diferentes formas de pagamento. Na maioria das plataformas, é possível pagar, por exemplo, com cartão de crédito, boleto ou Pix, e algumas também oferecem a opção de débito.

Em resumo, as opções podem variar de acordo com a plataforma usada, então vale sempre conferir quais métodos estão habilitados no momento da criação do link. Essa flexibilidade ajuda a atender diferentes perfis de clientes e aumenta as chances de concluir a venda.

O que fazer quando um link de pagamento expira?

Quando um link de pagamento expira, ele não pode mais ser acessado pelo cliente. Nessa situação, é possível gerar um novo link com os mesmos dados e compartilhar novamente para finalizar a cobrança. Algumas plataformas permitem repetir o link expirado com facilidade, sem precisar criar tudo do zero.

Quando um link expira e não é possível criar outro imediatamente, a venda ainda pode ser concluída por outros meios, como PIX, transferência bancária ou até mesmo pagamento presencial, dependendo do tipo de negócio. Essas alternativas garantem que o cliente possa finalizar a compra sem atrasos.

Posso cancelar um link de pagamento?

Sim, é possível cancelar um link de pagamento desde que ele ainda esteja ativo, ou seja, antes de expirar ou atingir o limite de pagamentos. Após o cancelamento, o link se torna inválido e não pode mais ser usado.

Para o vendedor, isso evita recebimentos fora do prazo ou de forma indevida. Já para o comprador, o acesso ao link cancelado resulta em uma mensagem de que ele não está mais disponível.

Vale lembrar que, se o link já tiver sido usado para algum pagamento antes do cancelamento, a venda continua válida e não é afetada. Se necessário, o vendedor pode criar e enviar um novo link facilmente.

Link de pagamento: o que você viu nesse artigo?

O mercado de meios de pagamento está passando por uma transformação significativa devido à digitalização, novas tecnologias e a crescente demanda por conveniência e eficiência.
A preferência por pagamentos digitais tem aumentado globalmente, com a América Latina liderando essa tendência, impulsionada por seu grande número de consumidores e significativa geração de valor interno bruto.
Entre as inovações, os links de pagamento se destacam. Um link de pagamento é uma URL personalizada gerada por uma plataforma de pagamento, que permite aos comerciantes receber pagamentos de forma rápida e simples, compartilhando-a via e-mail, redes sociais ou mensagens de texto.
Essa ferramenta oferece várias vantagens, como a simplificação do processo de cobrança, aumento da segurança nas transações, diversificação das opções de pagamento e melhoria da experiência de compra, ao reduzir distrações e tornar o checkout mais eficiente.