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[Use cases] Como soluções de pagamento para transporte potencializam as operações do setor

Publicado em 11 set 2024. 12 minutos de leitura

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Responsável pela movimentação de bens e pessoas que impulsionam o varejo, garantindo a mobilidade urbana e o abastecimento, o setor de transportes desempenha um papel fundamental na economia. Ao mesmo tempo, empresas desse segmento enfrentam desafios constantes, como a necessidade de modernizar sistemas de pagamento, garantir a segurança operacional e aprimorar a experiência dos usuários. Diante desse panorama, digitalizar e integrar soluções de pagamento para transporte é uma estratégia fundamental para se destacar no mercado.

É fato que a automação financeira, novos sistemas de pagamento e modelos de negócio trazem grandes avanços. Empresas que adotam essas inovações oferecem serviços mais eficientes e seguros, melhorando a experiência dos usuários e se destacando em um mercado cada vez mais competitivo.

No transporte coletivo, por exemplo, o pagamento em dinheiro em espécie foi dando lugar ao vale-transporte e cartões de transporte, sendo que atualmente é cada vez mais comum pagar o ônibus ou metrô com cartões por aproximação.

E todo esse avanço precisa acontecer de forma essencialmente eficaz, uma vez que mais de 34 milhões de viagens de transporte coletivo acontecem diariamente no país, estima a Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos (NTU). Esse alto fluxo é também observado no setor de transporte de cargas, que só em 2023 movimentou 1,93 bi de toneladas, aponta a Confederação Nacional do Transporte.

Neste artigo, vamos analisar como o setor pode melhorar suas operações ao integrar soluções de pagamento para transporte e apresentar cases de sucesso, os benefícios dessa modernização e como a Dock pode ajudar as empresas a inovar e se destacar no segmento.

Panorama atual do setor e das soluções de pagamento para transporte

São distintos os desafios para as áreas de transporte de carga e transporte público, com ambos enfrentando questões relacionadas à segurança e eficiência.

Embora as necessidades e contextos sejam diferentes, como veremos a seguir, a integração de soluções de pagamento para transporte se mostra como uma alternativa eficaz para revolucionar os dois cenários.

Transporte de cargas

A segurança sempre foi um desafio central no transporte de cargas. De acordo com dados da Polícia Rodoviária Federal, em 2023 o Brasil registrou 1.903 casos de roubos e furtos a caminhoneiros em rodovias federais, uma alta de 20% em relação a 2020.

Além do roubo de cargas, vale lembrar que motoristas frequentemente precisam transportar grandes quantias de dinheiro para cobrir despesas como combustível e pedágios, o que os deixa ainda mais vulneráveis a assaltos.

Por isso, é urgente a adoção de soluções de pagamento para transporte digitais, como carteiras eletrônicas e cartões de abastecimento, que eliminam a necessidade de transportar dinheiro em espécie, aumentando a segurança dos motoristas e trazendo também mais eficiência e transparência para os processos.

Transporte público

O transporte público nas grandes cidades também está passando por uma transformação significativa. Atualmente, os sistemas de pagamento por aproximação, que utilizam cartões de crédito, débito e carteiras digitais, são bastante comuns.

Essas tecnologias permitem que os usuários paguem suas passagens apenas aproximando o cartão da catraca, dispensando o uso de bilhetes físicos.

Com isso, eliminam-se as filas para compra de passagens e a necessidade de manusear, o que torna o processo de embarque e desembarque mais rápido e prático. Isso não só reduz o tempo de espera, mas também aumenta a eficiência do sistema de transporte como um todo.

Tendências em soluções de pagamento para transporte

O futuro dos pagamentos no setor de transportes está repleto de inovações. Soluções de biometria, por exemplo, já estão em uso em países da Europa. Na China, se utiliza o reconhecimento biométrico, da palma da mão, para pagar o transporte público. A expectativa é que essas tecnologias eliminem totalmente a necessidade de cartões físicos.

Vale lembrar que, no Brasil, o reconhecimento facial já é utilizado para detectar fraudes e o uso indevido de cartões no transporte público. O próximo passo é evoluir para que a tecnologia também funcione como uma forma de pagamento.

Entre as novidades em soluções de pagamento para transporte estão também as criptomoedas. Há um número crescente de empresas de transporte explorando o potencial de integrar essas moedas em seus sistemas de pagamento.

Desde 2019, pagar o transporte público com bitcoin é uma realidade em diversas cidades da Argentina, por exemplo, e também em algumas capitais brasileiras, o que confere maior flexibilidade para o usuário e redução de custos nas transações.

Por fim, a Inteligência Artificial, quando aplicada às soluções de pagamento para transporte, coleta milhões de dados sobre perfis de viagens, horários, destinos e padrões de embarque e desembarque. Esses dados, ao serem processados, permitem otimizar os trajetos, inclusive no transporte de cargas, e economizar recursos.

Benefícios da integração de soluções financeiras para transporte

As soluções de pagamento para transporte trazem uma série de benefícios para empresas de transporte urbano e também do transporte de cargas, tais como:

Eficiência operacional

Pagamentos digitais eliminam a necessidade de manuseio de dinheiro em espécie, agilizando processos como o embarque no transporte público e o pagamento de despesas no transporte de cargas.

Aumento de receita e novas fontes de renda

A integração de soluções financeiras pode gerar novas oportunidades de receita para as empresas, facilitando a criação de programas de fidelidade e ofertas personalizadas que aumentam o engajamento dos usuários. Além disso, parcerias com redes de varejo ou serviços financeiros podem ser fonte de receitas adicionais.

Acesso a dados valiosos

Transações digitais oferecem um acesso sem precedentes a dados sobre o comportamento dos usuários, como horários de viagens e padrões de consumo. Isso é muito valioso na era da Data Economy.

Para o transporte urbano, essas informações podem ser utilizadas para ajustar a oferta de veículos conforme a demanda e melhorar a alocação de recursos. No transporte de cargas, os dados permitem uma gestão mais precisa das operações e o planejamento de trajetos mais econômicos e seguros.

Experiência do usuário melhorada

Soluções de pagamento como sistemas por aproximação (contactless), aplicativos móveis e QR codes facilitam o dia a dia dos passageiros e motoristas.

No transporte público, esses métodos eliminam a necessidade de bilhetes físicos e reduzem o tempo de espera nas catracas, melhorando a conveniência e a agilidade. No transporte de cargas, a simplificação dos pagamentos e a redução da burocracia trazem mais tranquilidade para os motoristas, permitindo que se concentrem na condução e no cumprimento dos prazos.

[Use cases] Conheça empresas que integraram com sucesso soluções de pagamento para transporte

As soluções de pagamento para transporte têm transformado o setor de transporte urbano e o setor de cargas, beneficiando tanto empresas quanto usuários. Conheça o case do JaÉ!

JaÉ

O JaÉ é um novo sistema de bilhetagem eletrônica do Rio de Janeiro criado com o objetivo de aumentar a transparência de toda a plataforma municipal de transporte, além de facilitar o controle do número de passageiros e arrecadação.

Embora o sistema seja gerido pela empresa fornecedora, o controle permanece sob a responsabilidade da Prefeitura do Rio de Janeiro. Essa dinâmica busca conferir maior controle da gestão dos recursos provenientes do setor.

Muito mais que um cartão de transporte público

O JaÉ marca o lançamento do primeiro cartão no modelo de loop aberto do mercado brasileiro que, além de permitir a integração entre diversos modais de transporte dentro da cidade, pode ser usado também como método de pagamento para compras.

Ou seja, o grande diferencial do novo cartão JaÉ está na sua flexibilidade de funções, já que pode ser usado nos formatos pré-pago, voucher de benefícios e até crédito, trazendo comodidade e conveniência para o público carioca. Integrado à rede Visa, possui aceitação global em estabelecimentos comerciais, físicos ou online.

Maior praticidade e segurança para o usuário

O cartão já chega totalmente digitalizado, no qual o usuário pode carregar a função pré-paga e acompanhar em tempo real seu saldo, histórico de gastos, realizar pagamentos, entre outras funções.

A solução também garante maior segurança ao portador em caso de perda ou extravio do cartão, facilitando o cancelamento e reduzindo assim as possibilidades de fraude.

Soluções de pagamento para transporte: como a Dock apoia empresas do setor

A Dock está transformando o setor ao oferecer soluções de pagamento para transporte que se integram perfeitamente às operações das empresas de transporte de cargas e de transporte urbano.

Com a flexibilidade de adaptar essas soluções às necessidades específicas de cada empresa, a Dock ajuda a aumentar a segurança das operações, prevenir riscos e reduzir perdas operacionais.

Veja como as soluções de pagamento para transporte da Dock podem apoiar as empresas de transporte:

Conta digital: permite que o usuário de transporte ou o motorista controle sua vida financeira de onde estiver, facilitando o pagamento de contas, a transferência de dinheiro e outros serviços essenciais.
Emissão e processamento de cartões: possibilita a emissão de um cartão para pagamento de transporte urbano ou de despesas do motorista, promovendo mais segurança e menos risco no transporte de grandes quantias de dinheiro.
Prevenção de riscos e fraudes: investiga, detecta e previne riscos e prejuízos à operação com uma plataforma líder mundial em prevenção à fraude, garantindo tecnologia antifraude em cada transação.

Benefícios das soluções de pagamento para transporte da Dock

Infraestrutura tecnológica: a Dock é líder em tecnologia para meios de pagamento e banking na América Latina, fornecendo toda a infraestrutura tecnológica necessária para que empresas de transporte integrem soluções de pagamento digital em suas operações, incluindo plataformas de pagamento, emissão de cartões e gerenciamento de contas.
Plataforma flexível e APIs abertas: oferece uma plataforma por meio de APIs abertas altamente flexíveis para que a sua empresa de transporte disponibilize serviços financeiros de maneira descomplicada e com a cara da sua marca para seus clientes.
Time to Market ágil: acelera o lançamento de novas soluções financeiras e oferece flexibilidade para que você personalize sua solução com a sua própria marca.
Customização e flexibilidade: as necessidades das empresas de transporte podem variar, por isso, a plataforma da Dock é altamente flexível. Nesse sentido, possibilitamos às empresas implementar uma solução completa ou apenas uma API específica.
Compliance e segurança: contamos com todo o respaldo regulatório que inclui uma série de autorizações dos órgãos reguladores do sistema financeiro para possibilitar a atuação de nossos clientes. Além disso, também oferecemos soluções avançadas que garantem a segurança em todas as etapas da operação, desde a abertura de contas até o monitoramento de atividades financeiras com ferramentas de prevenção à fraudes.
Escalabilidade: a Dock oferece soluções escaláveis que acompanham o crescimento das empresas de transporte, permitindo a gestão de um volume cada vez maior de transações de forma eficiente. Com isso, as empresas podem expandir suas operações, integrando novas funcionalidades e serviços sem comprometer a segurança ou a performance.

Garanta que sua empresa esteja alinhada com as melhores soluções de pagamento para transporte do mercado. Entre em contato conosco e descubra como a Dock pode ser o parceiro ideal para otimizar sua operação!

Soluções de pagamento para transporte: o que você viu neste artigo

O setor de transportes, essencial para a economia, enfrenta desafios como modernização de sistemas de pagamento e aumento da segurança.
No transporte coletivo, métodos de pagamento sem contato, como cartões por aproximação, facilitam o embarque e desembarque, melhorando a experiência do usuário.
No transporte de cargas, o uso de carteiras digitais e cartões de abastecimento aumenta a segurança dos motoristas, eliminando a necessidade de transportar dinheiro.
O JaÉ é um dos casos de sucesso de empresas de transporte que estão se destacando no mercado com a integração de soluções de pagamentos.
Soluções de pagamento para transporte ajudam as empresas a aumentar a receita com programas de fidelidade e parcerias estratégicas.
A Dock está transformando o setor ao oferecer soluções de pagamento para transporte que se integram perfeitamente às operações das empresas de transporte de cargas e de transporte urbano.