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Chat GPT e meios de pagamento: saiba como a IA está impactando o setor financeiro

Publicado em 18 abr 2023. 9 minutos de leitura

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Não há como fugir do tema. A Inteligência Artificial é o assunto do momento desde o lançamento do Chat GPT, no final de 2022. Com capacidade de imitar a linguagem humana e realizar inúmeras tarefas, o chatbot da OpenAI também impacta o mercado de meios de pagamento, transformando a oferta de produtos e serviços. Acompanhe neste artigo como essa tecnologia tem sido utilizada no setor financeiro e quais suas possibilidades de uso daqui pra frente.

Segundo levantamento da PWC, há um potencial benéfico para organizações que adotarem a Inteligência Artificial, independente da área em que se encontram. A estimativa é que essa tecnologia contribua com cerca de US$ 16 trilhões para a economia global até 2030.

Além disso, a pesquisa também mostra que 45% dos ganhos econômicos totais até 2030 virão de aprimoramentos de produtos, estimulando a demanda do consumidor. Isso ocorre porque a IA gerará uma maior variedade de produtos, com maior personalização, atratividade e acessibilidade ao longo do tempo. E é claro que, como veremos, o setor financeiro também é impactado por esse novo cenário.

Afinal, o que é Chat GPT?

O Chat GPT é um modelo de Inteligência Artificial que interage por meio de chat. A ferramenta é capaz de manter conversas semelhantes às humanas, respondendo perguntas e desenvolvendo tarefas como redação de textos, geração de códigos e muito mais.

Atualmente, o uso é aberto ao público gratuitamente. Isso porque o Chat GPT está em fase de pesquisa e coleta de feedback. Em fevereiro de 2023, foi lançado oficialmente no Brasil o Chat GPT Plus, uma versão paga que promete respostas mais rápidas e acesso antecipado a novos recursos do chatbot.

O Chat GPT foi criado pela OpenAI, uma empresa de Inteligência Artificial e pesquisa que lançou a ferramenta em novembro de 2022. Além disso, a companhia é também responsável pela criação do DALL-E 2, um popular gerador de arte de IA, e do Whisper, um sistema automático de reconhecimento de fala.

Qual a diferença entre Chat GPT e GPT-3?

Você provavelmente já deve ter ouvido falar sobre Chat GPT e GPT-3 e se perguntado se os dois termos significam a mesma coisa. Bem, a principal diferença reside no contexto de uso e aplicação.

O GPT-3 é um modelo de linguagem geral, treinado para gerar texto coerente e compreensível em uma ampla gama de tarefas de processamento de linguagem natural, como tradução de idiomas, resumo de texto, redação criativa, entre outros.

Já o Chat GPT é uma aplicação específica desse modelo, projetada para simular conversas humanas em forma de chatbot. Ele é treinado para compreender e gerar respostas em diálogos, o que o torna adequado para interações de conversação com usuários, como responder a perguntas, redigir textos e fornecer informações.

Aplicações do Chat GPT no mercado de meios de pagamento

Uma das principais maneiras pelas quais o Chat GPT vem impactando o setor de meios de pagamento é pela sua capacidade de lidar com consultas financeiras complexas e fornecer respostas precisas e confiáveis.

Além disso, a tecnologia também tem sido utilizada para desenvolver uma nova geração de chatbots financeiros, bem como outras possibilidades que veremos a seguir.

Atendimento ao cliente

A tecnologia do Chat GPT pode ser integrada a assistentes virtuais para oferecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, resultando experiência aprimorada para o cliente.

Os chatbots podem responder rapidamente a consultas financeiras comuns, como consulta de saldo ou atualização de empréstimos, além de ajudar a equipe de suporte resumindo as consultas dos clientes para melhor compreensão e fornecendo respostas rápidas.

Além disso, a ferramenta é especialmente útil para responder a perguntas comuns ou repetitivas de forma rápida e precisa, sem a necessidade de envolvimento humano nessa área. Isso proporciona maior eficiência e reduz a carga de trabalho da equipe de suporte.

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Sugestão de soluções personalizadas

O Chat GPT também pode ser empregado para fornecer aos clientes orientações financeiras individualizadas e estratégias de investimento. Basta integrar a tecnologia a uma plataforma de gerenciamento financeiro que contenha todas as informações financeiras do cliente.

Pode ainda identificar padrões de gastos e oferecer sugestões para otimização do orçamento.

Processamento de documentos

O GPT-3 pode ser utilizado para gerar resumos de dados financeiros, o que é muito útil para a preparação de relatórios.

Esse é um uso poderoso em termos de previsão financeira e análise de investimentos, pois é capaz de analisar grandes quantidades de dados financeiros, identificar padrões e extrair insights críticos.

Análise de empréstimo

Já na análise e no processamento de empréstimos, o GPT-3 pode tornar o processo mais ágil e eficiente. Pode ser realizada a análise e avaliação automática da situação financeira, histórico de crédito e renda do cliente.

A tecnologia também pode ajudar a melhorar as decisões de crédito, reduzindo o risco de erro humano, identificando fatores de risco que seriam negligenciados e sinalizando automaticamente riscos potenciais.

Detecção de fraude

Os bancos digitais, instituições financeiras, fintechs, neobanks e qualquer negócio que atua no setor, como as empresas de varejo, também podem usar o GPT-3 para detecção de suspeitas de fraudes em meios de pagamento. As organizações podem usar dados históricos de transações e fraudes para treinar o GPT-3 a reconhecer anomalias em padrões de transação, detectar atividades fraudulentas e sinalizar anomalias.

A tecnologia pode auxiliar na detecção e prevenção de fraudes, gerando alertas e relatórios e notificando o pessoal relevante sobre possíveis fraudes.

Quais são os benefícios do uso do Chat GPT para as equipes financeiras?

O Chat GPT oferece muitas vantagens às equipes financeiras. Nesse sentido, aqui estão alguns dos benefícios:

Melhor tomada de decisão baseada em dados: ao analisar grandes conjuntos de dados, a IA pode identificar tendências que poderiam ter sido perdidas e ajudar líderes financeiros a identificar e lidar com atividades suspeitas.
Redução de custos: o Chat GPT pode ajudar a diminuir os custos associados ao trabalho manual e ao recrutamento de novos funcionários.
Economia de tempo: o chatbot de IA pode facilitar a automação de tarefas financeiras de rotina que, de outra forma, consumiriam muito tempo dos colaboradores.

Esses são só alguns exemplos de como o Chat GPT pode trazer mais fluidez para o mercado de meios de pagamento. Ainda há muito a ser revelado sobre o potencial de revolucionar o setor.

Chat GPT e meios de pagamento: o que você viu neste artigo

A Inteligência Artificial é o assunto do momento desde o lançamento do Chat GPT, no final de 2022.
O Chat GPT é um modelo de Inteligência Artificial que interage por meio de chat.
A ferramenta é capaz de manter conversas semelhantes às humanas, respondendo perguntas e desenvolvendo tarefas como redação de textos, geração de códigos e muito mais.
Com capacidade de imitar a linguagem humana e realizar inúmeras tarefas, o chatbot da OpenAI também impacta o mercado de meios de pagamento, transformando a oferta de serviços e produtos financeiros.
A estimativa é que essa tecnologia contribua com cerca de US$ 16 trilhões para a economia global até 2030.
Uma das principais maneiras pelas quais o Chat GPT vem impactando o setor financeiro é por meio da sua capacidade de lidar com consultas financeiras complexas e fornecer respostas precisas e confiáveis.
Além disso, a tecnologia também tem sido utilizada para desenvolver uma nova geração de chatbots financeiros.