Link de pagamento: como funciona e por que é destaque no cenário atual de pagamentos

O mercado de meios de pagamento vem passando por uma transformação significativa, impulsionada pela crescente digitalização, novas tecnologias e maior demanda por conveniência e eficiência. É um momento excelente para empresas que buscam diversificar a forma como aceitam pagamentos e oferecer mais opções aos seus clientes. Entre essas inovações, o link de pagamento se destaca como uma solução prática, que melhora a experiência do cliente e facilita a gestão de pagamentos para os negócios.

 Os pagamentos por link ganharam grande popularidade durante a pandemia de Covid-19, permitindo que negócios de diferentes portes e setores oferecessem uma forma de pagamento totalmente sem contato. Com o envio de um link seguro ou código QR, empresas puderam continuar recebendo pagamentos de seus clientes sem a necessidade de troca física de cartões ou dinheiro.

Essa forma de realizar o checkout através de um link integra os chamados pagamentos sem fricção, que são meios de pagamento que eliminam etapas no processo de compra. Em outras palavras, os pagamentos sem atrito estão intimamente ligados aos pagamentos digitais, proporcionando uma experiência de compra mais fluida e conveniente.

É fato que um número crescente de consumidores prefere os pagamentos digitais para compras, pagamento de contas e transferências de dinheiro. E, embora essa seja uma tendência global, a América Latina se destaca, conforme o Instituto Propague. Segundo relatório da PYMNTS Intelligence, a região, com 600 milhões de consumidores e quase US$ 6 bilhões em valor interno bruto, lidera a revolução dos pagamentos digitais.

Neste artigo, vamos explorar em detalhes o que é o link de pagamento, os benefícios que traz para o setor de banking e pagamentos e por que ele se tornou uma parte fundamental no ecossistema de pagamentos digitais.

Link de pagamento: solução eficiente para quem vende e para quem compra

O link de pagamento, ou link de checkout, é uma URL personalizada, gerada em uma plataforma de pagamento por um lojista ou prestador de serviço, permitindo o recebimento de pagamentos de forma rápida e descomplicada.

Esse link personalizado pode ser compartilhado via e-mail, redes sociais, aplicativos de mensagens instantâneas, mensagens de texto ou qualquer outro meio digital. Quando o destinatário clica no link, ele é redirecionado para uma página de pagamento onde pode concluir a transação.

Vale lembrar que esse link de pagamento pode ser não apenas um link clicável como também assumir a forma de um botão de compra (em plataformas suportadas) ou de um código QR escaneável.

Busca por rapidez, eficiência e conveniência

Trata-se de uma solução eficiente para tornar o processo de cobrança e recebimento de pagamentos mais simples e rápido, beneficiando empresas e profissionais que procuram conveniência e agilidade em suas operações financeiras.

Um estudo da Mastercard sobre o comportamento de pagamento dos consumidores na América Latina, realizado em 2023, mostrou que 44% dos consumidores entre 18 e 30 anos citam a conveniência como principal fator que influencia suas escolhas de pagamento online.

Além disso, ao fazer uma compra, 44% utilizam dispositivo móvel para realizar transações, também de acordo com um levantamento da Mastercard.

Como funcionam as transações com link de pagamento

O funcionamento de um link de pagamento começa com a escolha de uma plataforma de pagamento que ofereça a funcionalidade. O usuário faz login na plataforma e cria um link de pagamento, na qual insere detalhes como valor, descrição do produto ou serviço e outras informações adicionais. Depois de preencher esses dados, a plataforma gera um link único.

Como vimos, esse link pode ser enviado ao cliente por meio de e-mail, mensagens de texto, redes sociais ou até mesmo incorporado em faturas digitais. Quando o pagador recebe o link e clica nele, é redirecionado para uma página de pagamento para inserir os dados do cartão ou realizar o pagamento em outras opções oferecidas pela plataforma.

Após o cliente inserir os dados e confirmar a operação, a plataforma de pagamento processa a transação, verificando a validade dos dados fornecidos e a disponibilidade de fundos. Uma vez autorizada, a transação é confirmada e o cliente recebe uma confirmação de pagamento, que pode incluir um recibo ou comprovante.

Pela simplicidade de uso, baixo custo e redução de atrito na hora do checkout, a ferramenta é uma solução versátil, que pode atender pequenas, médias e grandes empresas, além de prestadores de serviços autônomos, encurtando etapas no processo de venda online.

Link de pagamento e vendas por WhatsApp e redes sociais

O principal objetivo do link de pagamento é facilitar as operações online com rapidez e segurança, proporcionando uma jornada de compra simples e eficiente, desde a intenção de compra até o momento do checkout. Mas por que essa é uma boa opção para vendas via WhatsApp e redes sociais?

No caso do Whatsapp como canal de compra, existem duas formas de realizar a venda: com automação por chatbots programados ou por venda assistida, com interação entre vendedor e cliente.

Neste sentido, uma das vantagens do modelo é a possibilidade de atendimento híbrido, entre o físico e o digital, sendo que o link de pagamento pode ser utilizado inclusive como um complemento do e-commerce na continuidade de compra – e não como uma modalidade concorrente.

Para quem vende produtos em plataformas de mídia social, os links de pagamento são uma maneira direta de levar clientes das redes para a página de checkout online. Incluir um link de pagamento em suas postagens nas redes sociais facilita para os compradores saberem exatamente como e onde pagar pelos itens que desejam.

Fortalecer a conversão em redes sociais e WhatsApp é especialmente importante na América Latina, uma vez que o relatório Social: Behind the Screens 2023 do Global Web Index indicou que 37% dos latino-americanos clicaram em postagens promovidas ou patrocinadas nas redes sociais no último mês.

Além disso, 42% dos latino-americanos usam o Facebook Marketplace ou o recurso de compras do Instagram, uma porcentagem maior do que qualquer outra região pesquisada.

No mesmo sentido, um estudo de 2023 da Wunderman Thompson indica que:

• 82% dos latino-americanos compraram um produto através de um site de mídia social.
• 63% dos latino-americanos fizeram a compra diretamente na rede social.
• 29% dos latino-americanos seguiram um link em um site de mídia social que os levou ao site de uma marca onde fizeram a compra no comércio eletrônico.

Por que oferecer link como meio de pagamento?

Como emissor, a utilização de links de pagamento simplifica o processo de cobrança, mas não é só isso. Esse meio de pagamento também melhora a eficiência operacional, aumenta a segurança das transações, diversifica as opções de pagamento e amplia o alcance de vendas.

Facilidade de implementação

A ferramenta oferece rápida geração de links de pagamento através de plataformas de pagamento, sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados.

Controle nas mãos do vendedor

Quem gera o link de pagamento também controla o valor do produto cadastrado e tem a inteligência de gerar uma oferta exclusiva. Por exemplo: para aumentar as conversões de venda é possível gerar um link por tempo limitado com alguma estratégia de promoção – função bastante aplicada por emissores do varejo.

Link de pagamento por QR Code

A URL gerada pelo QR Code pode ser o próprio link de pagamento, sendo mais uma alternativa de divulgação de produtos ou serviços.

Recuperação no abandono de carrinho

Com essa solução é possível recuperar os clientes que não efetuaram a compra de pedidos no e-commerce e, assim, criar uma segunda oportunidade de conversão.

Pagamento sem distrações

Em uma página de e-commerce, o cliente pode se distrair com outras propagandas ou opções de produto no momento de fechar o pedido. Com o link de pagamento, isso não ocorre, pois só existe a opção de inserir os dados e efetuar a compra. Ou seja, a aceleração do processo de pagamento aumenta a taxa de conversão.

Quais são os benefícios do link de pagamento

Já do ponto de vista do consumidor, o link de pagamento também oferece uma série de benefícios significativos, tornando o processo de pagamento mais conveniente, seguro e flexível. Conheça em detalhes algumas dessas vantagens:

Conveniência e facilidade

As transações podem ser concluídas em apenas um clique, sem a necessidade de preencher formulários longos. Além disso, o link de pagamento pode ser acessado em qualquer dispositivo e a qualquer momento.

Diversidade de opções de pagamento

É possível efetuar o pagamento com cartões de crédito, débito, carteiras digitais e ainda opções como boletos bancários e outros. Também facilita que clientes internacionais paguem na moeda de sua escolha.

Melhor experiência de compra

Reduz o tempo necessário para concluir uma compra e diminui o risco de erros uma vez que exige menor inserção manual de dados.

Fácil acesso ao suporte

O cliente pode usar o mesmo canal de envio do link para suporte e resolução de questões relacionadas ao pagamento.

Acquiring as a Service e a solução de link de pagamento da Dock

O Acquiring as a Service da Dock é uma solução white label de adquirência que oferece uma plataforma completa para a captura e gestão das transações financeiras. Essa solução abrange todo o ciclo de vida das operações, desde o credenciamento, autorização e liquidação das transações até serviços de valor agregado. A plataforma permite:

• Captura presencial ou online: incluindo suporte para POS (Point of Sale), TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), Pix, link de pagamento e a tecnologia Tap on Phone.
• Processamento e liquidação de transações: suportando as principais bandeiras de cartões do mercado.
• Estrutura de backoffice para a gestão da operação: incluindo funcionalidades como a agenda de recebíveis, antecipação de recebíveis e geração de relatórios detalhados.

Logo, é uma oportunidade de oferecer o serviço de adquirência com uma plataforma de pagamentos robusta e segura, sem se preocupar com licenças ou obrigações regulatórias – e incluindo a possibilidade do seu cliente gerar links de pagamento.

Adquirência virtual com a Dock

A Dock disponibiliza APIs de ecommerce e a solução de link de pagamentos para você receber transações em lojas virtuais, abrangendo:

APIs de integração com ecommerce

• Venda
• Pré-autorização
• Cancelamento

Link de Pagamentos (via portal)

• Pix
• Crédito à vista e parcelado

Serviços Agregados

• Tokenização
• Antifraude
• 3DS

Pix Checkout

• Geração de QR Codes Estáticos ou Dinâmicos
• Copia e cola para realizar cobranças

Atendemos de players de mercado consolidados – que buscam soluções personalizadas para seus negócios –, a empreendedores que desejam ingressar com uma infraestrutura completa no universo de meios de pagamento. Nosso stack tecnológico está pronto para viabilizar ou evoluir a sua atuação no mercado de meios de pagamento.

Conte com a Dock para ter acesso de forma completa ou modular à melhor tecnologia em adquirência.

Link de pagamento: o que você viu nesse artigo?

• O mercado de meios de pagamento está passando por uma transformação significativa devido à digitalização, novas tecnologias e a crescente demanda por conveniência e eficiência.
• A preferência por pagamentos digitais tem aumentado globalmente, com a América Latina liderando essa tendência, impulsionada por seu grande número de consumidores e significativa geração de valor interno bruto.
• Entre as inovações, os links de pagamento se destacam. Um link de pagamento é uma URL personalizada gerada por uma plataforma de pagamento, que permite aos comerciantes receber pagamentos de forma rápida e simples, compartilhando-a via e-mail, redes sociais ou mensagens de texto.
• Essa ferramenta oferece várias vantagens, como a simplificação do processo de cobrança, aumento da segurança nas transações, diversificação das opções de pagamento e melhoria da experiência de compra, ao reduzir distrações e tornar o checkout mais eficiente.

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