VTEX DAY 2025: 7 tendências que estão moldando o comércio digital
Reunindo os principais players do varejo e da tecnologia, o VTEX DAY 2025 se firmou como um dos maiores eventos de digital commerce no Brasil. A edição deste ano, realizada nos dias 2 e 3 de junho, contou com mais de 130 painéis e 50 mil pessoas e trouxe ao centro do debate as inovações e os desafios que vêm moldando o presente e o futuro do setor.
O time de negócios da Dock marcou presença para trocar experiências com clientes e parceiros e, claro, para acompanhar de perto as movimentações mais relevantes do segmento.
Durante os dois dias de evento, ficou evidente como certos assuntos seguem no topo da pauta, com destaque para a Inteligência Artificial e o marketing de influência, que continuam impactando profundamente as estratégias de crescimento no digital commerce.
A partir dessa imersão, a Dock teve a oportunidade de colher aprendizados importantes, tanto nos painéis quanto nas conversas de bastidores, reforçando nossa visão e fortalecendo nossa entrega de soluções integradas de pagamentos e serviços financeiros.
A seguir, compartilhamos sete insights do VTEX DAY 2025 que, em nossa visão, ajudam a entender para onde o setor está caminhando, e o que é preciso fazer para manter a competitividade nesse novo cenário.
VTEX DAY 2025: confira 7 temas sobre digital commerce para estar de olho
Ao longo do VTEX DAY 2025, alguns assuntos surgiram com força em diferentes contextos e deixaram claro que devem seguir no centro das estratégias de digital commerce. Confira a seguir os principais!
1. Fim da separação entre varejo físico e digital
Logo na abertura do evento, Mariano Gomide, cofundador do VTEX, deixou claro: o varejo não pode mais ser pensado em caixinhas separadas. “O consumidor não enxerga essa divisão entre físico e digital, e o mercado que não acompanhar essa lógica está fadado à irrelevância”, afirmou.
No painel “Reescrevendo o Varejo: o que mudou na estratégia das gigantes em busca da eficiência”, líderes como Marcelo Pimentel (Grupo Pão de Açúcar) e Paulo Correa (C&A) mostraram na prática o valor da integração.
Pimentel destacou que clientes multicanal compram seis vezes mais e geram nove vezes mais lucro, enquanto Correa enfatizou que um canal impulsiona o outro e que a conveniência dita a escolha do consumidor.
Em resumo, construir um ecossistema omnichannel deixou de ser diferencial para se tornar essencial. O desafio agora é conectar experiências e entregar fluidez em qualquer ponto de contato.
2. Inteligência Artificial e as suas diversas possibilidades
Não há dúvida de que o uso da IA no varejo se consolidou como estratégia fundamental. De previsões de demanda à personalização em tempo real, ela vem transformando a eficiência operacional e a experiência do cliente, desde que apoiada por uma estrutura bem organizada e preparada para absorver essa tecnologia.
Entretanto, para funcionar de forma eficiente, é preciso investir em soluções integradas via API e evitar sistemas legados que limitam a escalabilidade.
Outro ponto de atenção para o varejo é que a aplicação da IA também varia conforme o nicho, exigindo uma infraestrutura tecnológica flexível e completa, adaptada à realidade de cada operação.
3. Finanças Embarcadas como estratégia acertada em mercado competitivo
Cada vez mais presente na estratégia de grandes varejistas, as finanças embarcadas vêm se consolidando como uma alavanca de crescimento no comércio digital.
Nesse sentido, Paulo Correa, CEO da C&A, destacou como a criação do C&A Pay serviu de estratégia de reversão das dificuldades, uma vez que integrar serviços financeiros à jornada de compra permite ampliar receitas, melhorar a experiência do consumidor e fortalecer a fidelização à marca.
Lançada em dezembro de 2021, com tecnologia da Dock, o C&A Pay é uma plataforma que integra serviços financeiros no varejo diretamente aos produtos da marca, facilitando pagamentos e oferecendo crédito instantâneo.
O case reforça como o Embedded Finance pode transformar a relação entre consumidor e varejista, criando novos pontos de valor ao longo da jornada.
4. Tecnologia é fundamental para eliminar a fricção
No varejo, a tecnologia precisa conectar toda a operação: do estoque à logística, do atendimento ao pagamento. Meios de pagamento integrados e eficientes são parte essencial dessa fluidez, garantindo que a jornada seja rápida, segura e sem atritos.
Esse ponto, aliás, foi bastante destacado por Geraldo Thomaz, cofundador da VTEX, que reforçou que a eliminação de fricções é o grande diferencial competitivo no varejo atual. Mais do que nunca, o consumidor quer comprar de forma simples, sem obstáculos entre o desejo e a finalização da compra.
Ou seja, empresas que priorizam essa integração, especialmente nos pagamentos, criam experiências mais convenientes e aumentam a conversão.
“Cabe à tecnologia eliminar essa fricção. Quem não entender isso está fadado a perder relevância muito rápido”, ressaltou Thomaz.
5. Eficiência e segurança nos pagamentos é exigência
Questão bastante presente em diversas discussões do VTEX Day 2025, a eficiência e segurança passaram de obrigações operacionais para pilares estratégicos dos pagamentos no e-commerce.
Assim, à medida que o varejo digital evolui, oferecer uma jornada de pagamento sem fricções é essencial para manter a competitividade e garantir a satisfação do cliente. Nesse sentido, as soluções de adquirência robustas e eficientes ganham protagonismo ao viabilizar experiências de compra mais fluidas e seguras.
Além de reduzir o abandono de carrinho, uma infraestrutura de pagamento eficiente permite maior controle da operação e abre espaço para inovações como parcelamentos flexíveis e pagamentos recorrentes.
6. O papel da inclusão financeira e da democratização do crédito para impulsionar o varejo
No painel O futuro dos pagamentos: como a tecnologia reduz custos e aumenta a eficiência, Gabriela Szprinc, Chief Business Officer da Dock, destacou como a tecnologia tem acelerado a transformação das transações, tornando-as mais rápidas, seguras e acessíveis.
Para ela, o foco agora deve ser ampliar a inclusão financeira, processo em que o Brasil já se destaca globalmente, impulsionado pelo sucesso do Pix.
Gabriela ressaltou que o próximo passo é democratizar o acesso ao crédito, especialmente para quem ainda está fora dos meios tradicionais. “Acreditamos que, com a tecnologia, podemos fazer a inclusão financeira acontecer, não só no Brasil, mas também em toda a América Latina”, afirmou.
Segundo ela, IA e Machine Learning são ferramentas fundamentais para aprimorar a análise de risco, personalizar ofertas e criar soluções em conjunto com o mercado, inclusive para demandas que ainda nem foram identificadas.
Gabriela Szprinc, Chief Business Officer da Dock , e os outros participantes durante o painel no VTEX DAY 2025
7. Personalização e foco na experiência têm papel cada vez mais relevante
O novo comportamento do consumidor, que valoriza cada vez mais seu tempo, está exigindo do varejo estratégias centradas em conveniência e personalização. Nesse cenário, ganha força o conceito de Concierge Commerce, que transforma o vendedor em um elo direto entre marca e cliente, independentemente do canal.
Mais do que vender produtos, a proposta é vender tempo e praticidade, com experiências integradas, pagamentos invisíveis e atendimento personalizado via canais como WhatsApp ou live shopping. O objetivo é eliminar atritos e aproximar o momento do desejo da finalização da compra.
Essa abordagem inverte a lógica tradicional do varejo, colocando o cliente no centro e tornando cada ponto de contato uma extensão da marca.
Transforme pagamentos em vantagem competitiva com a Dock
Time da Dock em frente ao estande no VTEX DAY 2025
Durante o VTEX Day 2025, ficou ainda mais evidente como os pagamentos deixaram de ser apenas uma etapa da jornada de compra para se tornarem peça-chave na estratégia de crescimento dos varejistas. Afinal, quando o pagamento flui, a experiência acontece.
E mais: agora a Dock é provedora oficial VTEX, oferecendo integração rápida, suporte local, estabilidade e eficiência nos pagamentos para acelerar as vendas. Dessa forma, garantimos uma experiência de pagamento completa, fluida e otimizada para a sua loja virtual.
A Dock reforça como a tecnologia de pagamentos certa pode transformar sua operação financeira em um motor de crescimento real, oferecendo soluções que conectam tudo:
- Checkout transparente, tudo em um só ambiente;
- Compras finalizadas sem fricção;
- Pagamentos com jornada eficiente.
Através de uma plataforma completa de pagamentos e banking, a Dock viabiliza transações mais rápidas, seguras e rentáveis para negócios do setor, por meio de funcionalidades como:
- Pix e adquirência de alta performance: soluções via APIs prontas para escalar. Conecte seu e-commerce com pagamentos instantâneos e adquirência inteligente que conversam com sua stack e aceleram a conversão.
- Segurança e compliance: integração antifraude completa, além de conformidade regulatória com licença BACEN, LGPD, PCI-DSS, entre outros.
- Tecnologia modular e adaptável à evolução dos negócios: de cartões a segurança antifraude, nossa infraestrutura financeira é plugável, interoperável e construída para evoluir com você.
- Foco em eficiência operacional: menos falhas, mais controle. Proteção hibrida avançada dos dados com Criptografia HSM + AWS.
Com a tecnologia da Dock, varejistas podem acelerar sua transformação digital, oferecendo uma plataforma de pagamentos eficiente e segura, adaptada às necessidades do e-commerce e do varejo físico atual.
Artigos relacionados
- Beyond Banking: como bancos e fintechs vão além do básico para conquistar clientes
- Tokenização de dados: segurança e eficiência para o futuro financeiro digital
- Como a regulamentação da IA impacta a inovação nos meios de pagamento
- Concierge Commerce: personalização e pagamentos integrados moldam o varejo do futuro
- IA no varejo: prevenção de fraudes e otimização de pagamentos trazem competitividade ao setor
Inscrição realizada!
