Web Summit Rio 2024: 5 insights para o mercado de pagamentos e banking

A segunda edição do Web Summit Rio, versão brasileira de um dos principais encontros de tecnologia e empreendedorismo do mundo, consolidou o evento como referência na América Latina. Com um público recorde de cerca de 34 mil pessoas e mais de 500 palestrantes, ele foi palco de inúmeros debates, trazendo importantes discussões sobre IA, criptomoedas, evolução dos meios de pagamento e muito mais.

E é claro que a Dock esteve presente mais uma vez nesse evento, que é ponto de encontro para pessoas e empresas que trabalham com inovação e tecnologia, em um movimento que reforça nosso compromisso com a busca contínua por soluções disruptivas.

Neste artigo, compartilhamos os principais insights e análises do nosso time em relação aos temas que foram destaque no Web Summit Rio 2024, explorando tendências, desafios e oportunidades que estão moldando o futuro do mercado de pagamentos e banking.

Os temas do Web Summit Rio 2024 que prometem impactar o futuro das finanças

Confira abaixo uma curadoria de insights feita pelo nosso time durante o evento.

1. CBDCs e criptomoedas para gerar inclusão

O entendimento das criptomoedas enquanto ferramenta de inclusão financeira foi um aspecto amplamente debatido no Web Summit Rio 2024, com o enfoque de que são capazes de oferecer acesso direto a serviços financeiros para pessoas em regiões subatendidas ou desbancarizadas.

O mesmo enfoque foi dado às CBDCs (moedas digitais de banco centrais). Como destacou Fabio Araujo, coordenador do Drex no Banco Central, em painel realizado durante o evento, o “real digital” deverá facilitar muito o acesso da população a modalidades de investimento diferentes da caderneta de poupança, por exemplo.

Embora o Drex ainda não tenha data oficial de lançamento, Araujo revelou que as soluções de privacidade para o desenvolvimento da versão tokenizada do real devem estar mais amadurecidas até o meio do ano. “Um dos próximos passos é discutir os casos de uso com os parceiros do piloto para amadurecer a gestão de contratos inteligentes dentro deste ambiente”, destacou.

2. Protagonismo do Brasil em pagamentos digitais

Frente ao sucesso estrondoso do Pix, não há como negar o papel de destaque do Brasil no cenário dos pagamentos digitais. Para Gabriela Szprinc, Chief Business and Product Officer da Dock que participou do painel “Brazil’s Financial Inclusion Revolution”, o Banco Central e as empresas de tecnologia criaram um ambiente competitivo saudável para levar para a população mais acesso aos serviços financeiros.

A alta adesão ao Pix é um exemplo dessa realidade, que por sua vez também se beneficia do conceito de Embedded Finance.

“Muitas empresas hoje, que não são empresas financeiras, usam as plataformas da Dock para poder levar a inclusão financeira para seus clientes. O Banco Central promoveu essa concorrência saudável e as empresas também abraçaram para que a gente cada vez tenha um sistema mais competitivo no Brasil”, explicou Gabriela.

Veja mais na entrevista para a Rádio BandNews.

3. A vez da IA Generativa

A exemplo do que vimos em outros eventos recentes, como a NRF 2024, a Inteligência Artificial também dominou as discussões no Web Summit Rio 2024.

É fato que o tema não é novo, mas também é evidente que a IA, em especial a Inteligência Artificial Generativa, abre um leque de oportunidades. Embora não resolva todos os problemas, possibilita realizar tarefas impensáveis anteriormente. Principalmente se levarmos em consideração que essa é primeira vez que se coloca um sistema de inteligência artificial, como o Chat GPT, por exemplo,  na mão do usuário comum.

Ao mesmo tempo, há que se considerar os desafios que a IA enfrenta ao lidar com questões relacionadas às interações humanas. No cenário financeiro, basta pensarmos que os algoritmos, por vezes, podem inadvertidamente marginalizar certos grupos em relação às oportunidades de crédito, devido aos preconceitos e vieses embutidos nos dados utilizados.

É preciso reconhecer que a interseção entre tecnologia e humanidade é fundamental para desenvolver soluções eficazes e éticas.

4. Adaptação das experiências de meios de pagamentos

Nos próximos anos, manter-se competitivo e relevante representa o principal desafio para as instituições financeiras, sejam elas bancos tradicionais ou neobanks.

Para isso, é fundamental atender os clientes de forma conveniente, onde estiverem, seja nos grandes centros ou nos recantos mais remotos. No final das contas, quem consegue resolver efetivamente os problemas dos clientes e se adapta melhor às tecnologias para diferentes perfis e necessidades de consumo se destaca no mercado.

Em relação a estratégias de competitividade, muito se falou na utilização de Inteligência Artificial para análise de crédito e na oferta de produtos personalizados.

Além disso, a diversidade desempenha um papel fundamental no resultado financeiro. Entender as diferentes realidades e ter olhares diversos é essencial para resolver questões complexas e atender às diversas necessidades que temos em nosso país.

5. Otimização dos processos de comunicação

Mensagens direcionadas, enviadas no momento certo e pelo canal certo, podem impactar diretamente no engajamento com o cliente e, consequentemente, melhorar o relacionamento em escalas relevantes.

Mais uma vez, a utilização da Inteligência Artificial tem desempenhado um papel fundamental nesse processo, permitindo que empresas usem a análise de dados para personalizar suas comunicações de maneira eficaz e eficiente, indicando produtos com base no perfil do consumidor e comportamento de cada cliente.

Dock no Web Summit Rio 2024: tecnologia para impulsionar a inclusão financeira

No Web Summit Rio 2024, tivemos a oportunidade de discutir ideias inovadoras, conectar com líderes do setor e inspirar novas abordagens para resolver desafios de inclusão financeira na América Latina.

Estamos comprometidos em continuar impulsionando a transformação da sociedade, apoiando empresas e fintechs na oferta de soluções financeiras inovadoras.

Conheça a nossa plataforma que oferece soluções para todo o ecossistema de pagamentos e banking no Brasil e no mundo.

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