Tendências 2026: 9 sinais de transformação em pagamentos e serviços financeiros

Observar essa nova dinâmica permite identificar desde já algumas tendências para 2026 e, a partir daí, desenhar estratégias, priorizar investimentos e captar oportunidades.

O próximo ano promete revolucionar o setor de pagamentos e serviços financeiros. Movimentos que hoje já despontam como diferenciais devem se consolidar e definir um novo padrão competitivo.

Por isso, neste artigo, apresentamos tendências que devem ganhar força no próximo ano, mostrando como a infraestrutura e a tecnologia da Dock podem acelerar essa evolução, permitindo que empresas operem com mais agilidade, segurança e escala.

Confira 9 tendências 2026 que devem impactar o setor financeiro no próximo ano

1. Embedded Finance e B2B: a nova fronteira da integração financeira

Há algum tempo, o conceito de finanças embutidas ou Embedded Finance deixou de ser apenas um termo muito usado no mercado para se tornar uma realidade concreta e, em 2026, a evolução mais relevante nesse cenário deve acontecer no mercado B2B.

Até agora, o foco estava principalmente no consumidor final, com soluções como “Compre agora, Pague depois” e cartões private label para o varejo. Porém, mais recentemente, um outro movimento começa a acontecer nos bastidores: plataformas de software, indústrias, marketplaces e empresas que atendem outras empresas estão no centro da transformação.

A estimativa é que o mercado global de pagamentos B2B embarcados atinja US$ 15,6 trilhões até 2030, representando um aumento de quase quatro vezes em relação ao seu tamanho em 2024, que era de US$ 4,1 trilhões.

Nesse cenário, a Dock pode ajudar empresas de todos os portes a avançarem na tendência com uma infraestrutura modular e APIs que permitem oferecer contas, cartões, pagamentos e crédito totalmente integrados à jornada do usuário, tudo com conformidade regulatória e time to market reduzido.

2. Acquiring as a Service: autonomia operacional

A busca por eficiência operacional e controle sobre a jornada de pagamento impulsiona a tendência do Acquiring as a Service (AaaS), que deve ganhar força em 2026. Em vez de depender exclusivamente de terceiros, empresas passam a gerenciar diretamente suas transações, conciliando dados, otimizando custos e expandindo sua margem.

Ao eliminar a necessidade de construir infraestrutura própria, o AaaS reduz investimentos iniciais e despesas operacionais, acelera a implementação via APIs e permite que o negócio mantenha foco em sua atividade principal enquanto conta com tecnologia atualizada e escalável. Além disso, oferece flexibilidade de personalização e suporte ao crescimento, garantindo experiências mais consistentes para o cliente.

Com a sua solução de Acquiring as a Service, a Dock viabiliza que empresas emitam, processem e gerenciem transações dentro do próprio ecossistema, desde a autorização até a liquidação, garantindo segurança, velocidade e inteligência operacional.

3. IA na prevenção de riscos: antifraude preditivo e 100% conectado

A Inteligência Artificial continuará entre as principais tendências 2026, especialmente na prevenção de riscos e combate à fraude.

O relatório Top 10 Fintech & Payments Trends 2026, da  Juniper Research, prevê um crescimento expressivo das fraudes digitais, tornando essencial a adoção de tecnologias preditivas, baseadas em Machine Learning, para mitigá-las.

A Dock já integra soluções avançadas de antifraude, IA e análise comportamental que monitoram transações em tempo real, identificando padrões anômalos e reduzindo falsos positivos. A segurança acompanha todo o ciclo do pagamento: emissão, aquisição, processamento e transação final.

4. Personalização e digitalização do crédito: produtos sob medida

Com o aumento do uso de dados e sistemas mais flexíveis, 2026 deve consolidar uma das transformações mais aguardadas: crédito verdadeiramente personalizado.

Isso significa que modelos tradicionais cedem espaço para ofertas dinâmicas de crédito inteligente, como microcrédito instantâneo, parcelamentos customizados, limites variáveis por comportamento e produtos moldados por IA. Isso é crucial em um contexto no qual a análise de crédito com IA tem o potencial de redefinir o acesso ao crédito, tornando o sistema financeiro mais inclusivo e dinâmico.

Segundo o mais recente relatório Findex do Banco Mundial, 21% dos adultos em todo o mundo ainda não têm acesso a serviços financeiros formais, o que aponta a necessidade de soluções financeiras mais inclusivas.

5. Maturidade regulatória: inovação com segurança

O mercado financeiro latino-americano avança em direção a uma agenda regulatória mais sólida e integrada, impulsionada por iniciativas como pagamentos instantâneos – vide Pix no Brasil e Bre-B na Colômbia –, marcos de Open Finance, digitalização financeira e atualizações nas regras para instituições de pagamento.

Embora cada país esteja em um estágio diferente de evolução, a tendência regional para 2026 aponta para maior previsibilidade, competitividade e fortalecimento da proteção ao usuário.

A Dock atua com infraestrutura modular para acompanhar as exigências locais de maneira padronizada e segura, possibilitando que empresas possam expandir suas operações com tranquilidade. Ou seja, mantendo foco total no core do negócio enquanto a plataforma absorve e simplifica a complexidade regulatória.

6. Agentes de IA: automação de ponta a ponta

Entre as tendências 2026, os agentes de IA (AI Agents) despontam como uma das mais disruptivas. Mais evoluídos que os chatbots tradicionais, eles são capazes de executar tarefas complexas de forma autônoma, interagir com múltiplos sistemas e operar com mínima intervenção humana.

No setor financeiro, esses agentes poderão:

• Automatizar conciliação de transações;
• Realizar verificações de compliance;
• Sinalizar anomalias em tempo real;
• Processar solicitações completas de clientes;
• Atuar como assistentes financeiros pessoais, comparando taxas, gerindo gastos e equilibrando carteiras.

A maior parte dos executivos de serviços financeiros já observa retorno positivo nos investimentos em IA de última geração. Segundo pesquisa encomendada pelo Google Cloud e conduzida pelo National Research Group, os novos agentes de IA despontam como o próximo grande vetor de crescimento, capazes de executar tarefas complexas em áreas como atendimento ao cliente, operações e segurança.

7. Beyond Banking e plataformização: empresas se tornam ecossistemas

O movimento do Beyond Banking deve ganhar maturidade em 2026, especialmente entre empresas B2B. Dessa forma, bancos e fintechs deixam de ser apenas instituições financeiras e passam a oferecer soluções integradas, como:

• Ferramentas de gestão;
• Serviços de logística;
• Crédito personalizado;
• Contabilidade digital;
• Pagamentos embutidos;
• Dados e inteligência para tomada de decisão.

Esse movimento acompanha o avanço da plataformização: negócios que conectam diferentes serviços, criam jornadas completas e ampliam o valor para o cliente.

A Dock já atende empresas que operam nesse modelo, oferecendo infraestrutura para contas, cartões, onboarding, compliance e pagamentos, permitindo que bancos e fintechs lancem novos serviços com rapidez, segurança e escalabilidade.

8. Pagamentos como primeira decisão do consumidor: comportamento moldado pelo digital

O Estudo Geracional Cielo 2025 revelou um dado importante: para metade dos consumidores brasileiros, o meio de pagamento é a primeira decisão na hora da compra, antes mesmo do produto. A digitalização, a busca por segurança e a multiplicidade de opções explicam essa mudança.

Outros dados do estudo mostram que:

• Geração Z prioriza conveniência e meios digitais;
• Gerações X e Baby Boomers valorizam mais segurança e previsibilidade;
• Todas as gerações convergem no cuidado com planejamento financeiro.

Essa tendência reforça a importância de se manter em constante atualização e oferecer diversas formas de pagamento. Com uma plataforma completa para emissão, processamento e aceitação, a Dock ajuda empresas a atender diferentes perfis de consumidores, do cartão físico à carteira digital.

9. Pagamentos B2B sem fricção: eficiência como vantagem competitiva

Os pagamentos B2B sem fricção passaram a ganhar destaque nos últimos anos e devem entrar de vez no centro das tendências 2026. Hoje, processos entre empresas ainda enfrentam fricções como:

• Conciliação manual;
• Atrasos;
• Integrações complexas;
• Pouca automação;
• Baixa visibilidade em tempo real.

Quando os pagamentos são feitos de forma ágil, previsível e transparente, há menor risco de atrasos, menor burocracia e melhor previsibilidade de fluxo de caixa para todos.

Como aponta análise da American Express, esse avanço pode resultar em melhores termos comerciais, prioridade de atendimento, fidelidade e até oportunidades de negociação mais vantajosas.

Tendências 2026: o que fica claro daqui para frente

À medida que o mercado financeiro avança para um cenário mais integrado, digital e orientado a dados, acompanhar as tendências 2026 deixa de ser opcional e passa a ser estratégico. Fatores como Embedded Finance, IA, automação, personalização e plataformização já moldam esse cenário – e quem se preparar agora terá vantagem no ritmo acelerado das transformações.

A Dock permanece na linha de frente dessa evolução, oferecendo infraestrutura inovadora, APIs abertas e capacidade de escalar grandes volumes com segurança. Isso permite que empresas automatizem fluxos, ampliem eficiência, elevem a previsibilidade e construam experiências financeiras completas para seus usuários.

Com tecnologia flexível, compliance robusto e visão integrada de pagamentos, a Dock ajuda negócios a se conectarem a uma nova geração de serviços financeiros e a impulsionarem inovação em modelos B2C, B2B e além.

Em 2026, a nossa infraestrutura continua na vanguarda para impulsionar inovação e conectar empresas a uma nova geração de pagamentos. Vamos juntos fazer o seu negócio crescer?

Tendências 2026: o que você viu neste artigo

• A consolidação de tendências como Embedded Finance, IA, automação e plataformização deve redefinir o setor financeiro em 2026.
• Empresas que se anteciparem ganharão eficiência, previsibilidade e escala em suas operações financeiras. A capacidade de responder rápido a mudanças será um dos maiores ativos estratégicos.
• A Dock oferece infraestrutura modular, APIs abertas e compliance integrado para acelerar essa transformação, reduzindo barreiras técnicas e regulatórias para quem precisa inovar com velocidade.
• As soluções da plataforma permitem automatizar fluxos, reduzir custos e criar jornadas financeiras completas.
• Em 2026, negócios preparados para esse novo ecossistema terão vantagem clara na inovação e na experiência do usuário.

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