Como soluções de pagamento e infraestrutura podem impulsionar vendas no varejo na Black Friday

As soluções de pagamento são fundamentais para as lojas darem conta da demanda da Black Friday, um dos momentos mais esperados do ano para o varejo, especialmente para o e-commerce. Com a proximidade desse evento, os varejistas se preparam para um aumento no volume de vendas e, consequentemente, nas transações financeiras.

Para aqueles que vendem online, a Black Friday é uma oportunidade de ouro para aumentar a receita e conquistar novos clientes. Mas para tirar o máximo proveito dessa data, as lojas precisam se preparar.

Ter uma infraestrutura adequada e soluções de pagamento eficientes é fundamental para garantir o sucesso durante essa temporada de compras intensas.

Neste artigo, abordamos quais as expectativas para a Black Friday 2024, exploramos os principais desafios do varejo na data e mostramos como soluções de pagamento inovadoras podem ajudar a absorver o aumento de demandas e impulsionar as vendas.

 

Expectativas positivas para a Black Friday 2024

 

A expectativa é de que a Black Friday 2024 venha com tudo, principalmente para o e-commerce. Espera-se que o evento deste ano supere o do ano passado, impulsionado por uma recuperação econômica em vários setores.

De acordo com uma pesquisa da Dito em parceria com a Opinion Box, 43% dos consumidores pretendem gastar mais neste ano, 36% afirmam que vão gastar o mesmo valor e apenas 9% que vão gastar menos do que em 2023.

Em relação aos canais de compra, estima-se que o e-commerce siga tendo a preferência dos consumidores. O mesmo estudo revelou que, em 2023, 43% dos consumidores fizeram compras exclusivamente online durante a Black Friday, enquanto 39% compraram tanto em lojas físicas quanto online. Os dados destacam a importância das vendas digitais e híbridas.

 

Além disso, durante a Black Friday 2024, algumas categorias, como eletroeletrônicos e eletrodomésticos, se destacam nas intenções de compra. Segundo esse mesmo levantamento, 56% dos consumidores estão interessados nessas categorias, refletindo uma busca contínua por atualização tecnológica e grandes descontos em smartphones, notebooks e televisores.

Já 43% dos consumidores planejam comprar roupas e acessórios, mostrando que a moda também estará em alta durante a data. Outras categorias que prometem um aumento de vendas incluem casa e decoração (33%) e produtos de beleza e cosméticos (30%).

 

Principais desafios do varejo na Black Friday

 

Durante a Black Friday, os varejistas enfrentam diversos desafios que podem impactar suas vendas e a experiência do cliente. Entre os principais obstáculos, estão a necessidade de uma infraestrutura robusta, a importância de aceitar diversas formas de pagamento e a crescente demanda por impulsionar o uso do Pix.

A seguir, vamos explorar cada um desses desafios em detalhes e entender como superá-los para garantir o sucesso nessa importante data para o setor.

 

Garantir uma infraestrutura robusta

 

Um dos maiores desafios enfrentados pelo varejo durante a Black Friday é a infraestrutura tecnológica. Uma infraestrutura inadequada pode levar a falhas na hora do pagamento, impactando diretamente as vendas. Uma pesquisa da Google realizada com portais brasileiros de compras durante a Black Friday de 2023 revelou que 22 dos 30 e-commerces analisados, ou seja, 73,3% apresentaram algum tipo de falha durante a compra.

Por isso, é importante contar com uma infraestrutura robusta que suporte o aumento no volume de tráfego e transações simultâneas.

Além disso, a falta de infraestrutura pode afetar diretamente as vendas e prejudicar a reputação da marca. Estima-se que 40% das pessoas desistem de comprar quando passam por uma experiência ruim de navegação no site ou aplicativo.

Durante a Black Friday, os consumidores esperam uma experiência de compra fluida e sem interrupções, e qualquer problema técnico pode levar a frustração e abandono do carrinho.

A infraestrutura robusta garante que os sistemas de pagamento sejam capazes de lidar com picos de tráfego, mantendo a operação estável e segura mesmo nos momentos de maior demanda.

Por isso, investir em uma infraestrutura de pagamentos de qualidade é uma forma de garantir as vendas, além de ser uma estratégia para construir fidelidade e confiança a longo prazo.

 

Aceitar diversas formas de pagamento

 

Outro desafio é a aceitação de diferentes formas de pagamento. Oferecer opções limitadas pode levar a perdas de vendas. Afinal, os consumidores esperam ter várias opções para pagar, incluindo cartão de crédito, boleto, e agora, o Pix. O crédito é frequentemente usado nessas datas, mas o boleto ainda é uma opção importante para a população desbancarizada, por exemplo.

Além disso, oferecer várias opções de pagamento pode ser um diferencial competitivo para os varejistas. Diversificar as formas de pagamento atende às expectativas dos consumidores e amplia o alcance do negócio, permitindo que o varejista atenda a um público mais diversificado.

Por exemplo, clientes mais jovens podem preferir métodos de pagamento digitais e ágeis, como as carteiras digitais, enquanto outros podem se sentir mais confortáveis com métodos tradicionais, como o cartão de crédito ou o boleto.

Essa flexibilidade é importante durante a Black Friday, quando a concorrência é acirrada e os consumidores buscam a melhor experiência de compra. Além disso, facilitando o acesso a diferentes tipos de pagamentos, os varejistas podem aumentar a taxa de conversão e minimizar o abandono de carrinho, garantindo que cada cliente encontre uma opção que se adapte às suas necessidades e preferências financeiras.

 

Impulsionar o uso do Pix

 

O Pix foi o método de pagamento mais utilizado pelos brasileiros em 2023, mas ainda está se consolidando no varejo. Impulsionar o uso do Pix é uma estratégia cada vez mais adotada pelos varejistas, porque esse método oferece benefícios como custos menores e recebimento imediato. Para os consumidores, o Pix pode significar descontos significativos, sendo uma opção igualmente atraente.

Além desses benefícios, o Pix também proporciona uma experiência de pagamento mais rápida e sem fricção, eliminando a necessidade de preenchimento de dados extensos que muitas vezes são exigidos em transações com cartão de crédito. Em função disso, apesar do cartão de crédito seguir sendo o principal meio de pagamento nessa data, o Pix está avançando na preferência dos consumidores.

Para os varejistas, essa agilidade na transação reduz as chances de abandono de carrinho devido à complexidade do processo de pagamento, além de reduzir os riscos de fraude, já que o Pix é um método de pagamento diretamente vinculado às contas bancárias, o que aumenta a segurança das transações.

Com incentivos como descontos exclusivos para pagamentos via Pix, os varejistas podem atrair um maior número de consumidores para essa modalidade e fidelizar clientes que buscam praticidade e economia.

 

Maximizar eficiência dos pagamentos e estabilidade para alto volume de transações

 

A performance, segurança e fluidez em todo o ciclo de pagamentos está relacionada a uma operação eficiente de adquirência. Conhecida também pelo termo em inglês “acquiring”, ela envolve várias etapas e entidades para garantir o processamento eficiente e seguro de todos os pagamentos eletrônicos.

Atualmente, com o Acquiring as a Service, é possível se tornar o seu próprio adquirente ou subadquirente. Dessa forma, o varejista tem uma operação personalizada e sem intermediários, reduzindo custos e incluindo uma nova fonte de receita.

Com uma solução de adquirência white label, é possível garantir maior eficiência operacional e ter autonomia para ampliar a performance do seu negócio sem se preocupar com questões regulatórias. Além disso, o estabelecimento assegura maior estabilidade para alto volume de transações – o que é essencial para momentos como a Black Friday.

Ainda, o AasS da Dock disponibiliza APIs para e-commerce, incluindo, por exemplo, solução de link de pagamento e Pix Checkout para você receber transações em lojas online.

 

Dock tem soluções de pagamento e infraestrutura para ajudar a impulsionar vendas do varejo na Black Friday

 

A Black Friday é uma oportunidade única para o varejo aumentar suas vendas e conquistar novos clientes. Mas, enfrentar os desafios dessa data exige preparação e tecnologia de ponta. Usando soluções de pagamento adequadas e uma infraestrutura robusta, os varejistas podem impulsionar as vendas nessa data.

A Dock, líder em tecnologia para serviços financeiros, é o parceiro ideal para varejistas que desejam revolucionar a experiência financeira do cliente. Com uma infraestrutura robusta, empresas do varejo garantem pagamentos sem falhas mesmo em momentos de maior demanda, além de suporte ao Pix e outros meios de pagamento, evitando carrinhos abandonados e maximizando as vendas.

 

Solução de Pix da Dock

 

A solução de Pix da Dock faz parte do nosso pilar de Banking e traz robustez para a operação e velocidade de resposta, garantindo transações em tempo real e melhorando o fluxo de caixa dos varejistas. Permite a resolução de problemas de conciliação e possibilita a oferta de uma experiência de pagamento perfeita.

• Seja um Participante Indireto do Pix: tenha o Pix próprio da sua empresa como participante indireto, ou seja, sem precisar ser uma instituição financeira, com autonomia para configuração e personalização.
• Aceite Pix como forma de pagamento: conecte-se à nossa API Pix para gerar QR Codes e chaves para cobranças em ambientes físicos ou virtuais.
• Tenha Pix como opção de pagamento de faturas: ofereça QR Codes em múltiplos canais para processar transações e liberar limites instantaneamente.
• Ofereça Pix nos boletos: conecte-se a uma API para gerar boletos com QR Code Pix, reduzindo custos na liquidação de pagamentos via código de barras.

 

Solução de Acquiring da Dock

 

A Dock conta também com uma solução white label completa de adquirência, que cobre todos os canais de venda com total segurança, além de oferecer opções de parcelamento e antecipação de recebíveis, ajudando a otimizar o fluxo de caixa.

O Acquiring da Dock oferece todas as opções de captura do mercado em uma abordagem omnichannel. Veja mais detalhes:

• Captura presencial e online;
• POS, TEF, Pix, Tap On Phone, link de pagamento, APIs e Pix Checkout;
• Processamento de adquirência e liquidação das transações das principais bandeiras do mercado;
• Estrutura de backoffice para a gestão da operação com antecipação e conciliação de recebíveis, chargeback e relatórios;
• Solução antifraude

Além dessas soluções, a Dock tem um portfólio completo com outras features que podem fazer a diferença para empresas do varejo. Conheça também nossa atuação em Banking, Cards & Credit e Fraud Prevention.

Com as nossas soluções, os varejistas podem garantir uma operação sem falhas, aumentando suas vendas e proporcionando a melhor experiência de compra aos seus clientes.

Fale conosco para saber mais sobre como a Dock pode ajudar a impulsionar as vendas na Black Friday!

 

Como soluções de pagamento e infraestrutura podem impulsionar vendas no varejo na Black Friday: o que você viu neste artigo

 

• A Black Friday se tornou uma data muito importante para o varejo brasileiro nos últimos anos.
• A expectativa é que a Black Friday de 2024 supere a do ano anterior, com um aumento significativo nas intenções de gasto, especialmente no e-commerce.
• Ter uma infraestrutura tecnológica adequada é importante para lidar com o aumento do tráfego e evitar falhas, que podem levar a perdas na receita durante grandes promoções.
• Oferecer múltiplas opções de pagamento é essencial para atender às expectativas dos consumidores e aumentar a taxa de conversão.
• O Pix, popular entre consumidores, oferece vantagens como custos menores e recebimento imediato e pode ser incentivado por meio de descontos exclusivos.
• As soluções de pagamento da Dock, incluindo Pix e adquirência, oferecem uma infraestrutura robusta que garante transações seguras e rápidas para o varejo na Black Friday.

 

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