Retrospectiva serviços financeiros e pagamentos 2025: o que marcou o setor no Brasil e na América Latina

O setor de serviços financeiros e pagamentos viveu um ano de forte transformação em 2025. Regulamentações mais robustas, avanços tecnológicos e iniciativas de modernização impulsionaram esse mercado na América Latina, em países como Colômbia, México e Chile.

O ano também foi movimentado especialmente no Brasil, com a celebração de cinco anos do Pix, que segue como referência global, e fortes mudanças estruturais como o novo decreto do PAT, com impacto direto no mercado de benefícios corporativos.

Esses marcos reforçaram o papel do país como catalisador de tendências e exportador de modelos bem-sucedidos para outros mercados latino-americanos. O resultado é um ecossistema mais conectado, que avança cada vez mais em direção à inovação.

Neste artigo, reunimos os fatos mais marcantes para o setor de banking e pagamentos em 2025 na América Latina, e como a Dock tem colaborado para a expansão de soluções digitais e a consolidação de modelos de negócios mais ágeis e interoperáveis.

 

Retrospectiva pagamentos 2025: fatos que marcaram o setor

 

Janeiro: uma década de NRF

 

Abrindo as principais discussões do ano no setor, a NRF 2025 reuniu em Nova York mais de 40 mil participantes e 450 palestrantes, jogando luz em temas como jornada unificada, evolução das lojas físicas, retail media 2.0, Inteligência Artificial e Embedded Finance.

Celebrando uma parceria que já completa dez anos, a Dock participou como patrocinadora da comitiva da BTR-Varese, acompanhando de perto as discussões e inovações mais relevantes apresentadas na NRF 2025.

E para fechar o evento com chave de ouro, reunimos no Dock Boat Experience mais de 170 parceiros, prospects, clientes e colegas em cruzeiro exclusivo pelo Rio Hudson, proporcionando um momento único de conexão e relacionamento.

 

 

Fevereiro: Bre-B avança na Colômbia com contribuição brasileira

 

Em fevereiro, foi anunciada oficialmente a parceria entre Dock e uma das instituições oficiais participantes do Bre-B para o desenvolvimento do novo sistema colombiano de pagamentos instantâneos inspirado no sucesso do Pix.

Com a novidade, a Colômbia fez um avanço importante para a modernização do sistema financeiro. O Bre-B é operado por agentes privados, enquanto o Banco da República fica responsável pelo gerenciamento central do sistema.

O mês também trouxe novidades relevantes para o mercado brasileiro: o Pix por Aproximação e o pagamento de boleto com Pix começaram a ser disponibilizados, ampliando ainda mais as possibilidades de uso e reforçando a liderança do ecossistema brasileiro em inovação de pagamentos.

No Chile, fevereiro foi marcado pelo prazo final de registro das empresas sob a Lei 21.521/2023 (Lei Fintech), que cria um marco regulatório moderno para o setor e exige que prestadores de serviços digitais obtenham licença da Comissão para o Mercado Financeiro. Com mais de 400 fintechs no país, a medida reforça requisitos de segurança, transparência e gestão de riscos, além de fomentar a concorrência e inclusão financeira.

 

Março: tendências globais e o Pix como referência regional

 

Março trouxe duas discussões importantes para o futuro do ecossistema financeiro. A 18ª edição do Tech Trends Report, apresentada no SXSW pela futurista Amy Webb, destacou as tecnologias que devem moldar os próximos anos, com foco especial em IA, interoperabilidade e modelos avançados de dados para serviços financeiros.

No mesmo mês, a Dock marcou presença no Fintech Americas, em Miami, onde o CEO Antonio Soares participou do painel “Pix: o plano brasileiro para pagamentos instantâneos”, ao lado de Carlos Brandt, do Banco Central do Brasil.

O debate reforçou o papel do Pix como referência global e mostrou como a experiência brasileira está inspirando projetos de pagamentos instantâneos em toda a região, incluindo iniciativas que contam diretamente com a infraestrutura da Dock.

 

Abril: DDA impulsiona a digitalização dos pagamentos

 

Em abril, a Dock ampliou seu portfólio de soluções de banking com a integração do Débito Direto Autorizado (DDA), reforçando o avanço da digitalização de boletos no Brasil.

A funcionalidade permite que usuários consultem, autorizem e paguem cobranças registradas diretamente pelo app ou internet banking, sem necessidade de documentos físicos. Ou seja, uma experiência mais prática, segura e alinhada à gestão financeira digital.

Outro destaque foi a entrevista do nosso CEO, Antonio Soares, à Folha de S.Paulo, relatando como a experiência brasileira com o Pix vem impulsionando soluções de pagamentos instantâneos em toda a América Latina, incluindo o Bre-B, na Colômbia.

 

Maio: reconhecimento global no FICO® World

 

Em maio, participamos do FICO® World, na Flórida, um dos principais eventos globais de inovação e transformação digital, e que ganha relevância adicional por reunir parceiros estratégicos, como a própria FICO, com quem atuamos lado a lado em diversas frentes.

Além disso, trouxemos para casa o Prêmio Financial Inclusion, concedido pela FICO, que reconhece a atuação conjunta com a Dock no uso de tecnologia para ampliar a inclusão financeira e fortalecer a prevenção a fraudes em vários países.

No Brasil, o período também foi de resultados relevantes para a operação da Dock: na semana do Dia das Mães, o volume diário de transações Pix processadas para nossos clientes cresceu 97,24% em relação a 2024. O resultado evidencia o avanço contínuo dos pagamentos instantâneos no país e o papel da nossa infraestrutura em sustentar esse crescimento.

 

Junho: debates estratégicos no Febraban Tech

 

Um dos momentos mais relevantes do ano para o setor financeiro brasileiro, o Febraban Tech 2025 reuniu líderes de bancos, fintechs e empresas de tecnologia para discutir o futuro dos serviços financeiros.

Neste ano, a Dock marcou ainda mais a sua presença no evento com uma programação inédita, promovendo painéis sobre temas que estão moldando o mercado. Entre eles, a IA generativa, plataformas modulares, multicloud, dados em tempo real, nova economia digital, crédito inteligente e as transformações no mercado de adquirência.

Entre os destaques da programação, também esteve a palestra de Thiago Rocha, VP de Tecnologia da Dock, que ganhou atenção especial ao abordar a importância da união das áreas de cibersegurança e prevenção à fraudes nas empresas.

O mês também trouxe novidades como o lançamento do projeto Histórias de Sucesso, série que apresenta resultados reais de clientes que escalam seus negócios com a infraestrutura da Dock, iniciando com o case da XP:

Por fim, acompanhamos o lançamento oficial do Pix Automático pelo Banco Central, um marco para a evolução dos pagamentos recorrentes no Brasil.

 

Julho: novas regras reforçam competitividade do crédito no Brasil

 

Julho trouxe avanços importantes no marco regulatório brasileiro, com a aprovação da Resolução nº 5.237 pelo Conselho Monetário Nacional, que moderniza e consolida as regras aplicáveis às sociedades de crédito, financiamento e investimento.

O novo texto incorpora práticas adotadas por modelos digitais emergentes, alinhando financeiras tradicionais, fintechs e Instituições de Pagamento em um ambiente regulatório mais harmonioso e competitivo.

Para empresas de tecnologia e plataformas digitais, o movimento representa uma oportunidade de escalabilidade com maior segurança jurídica e incentivos claros para evolução regulatória.

 

Agosto: Terra de Oportunidades ganha versão em espanhol e amplia alcance na região

 

Em agosto, a Dock lançou a versão em espanhol da 2ª edição do Terras de Oportunidades, expandindo para toda a América Latina um estudo que até então estava disponível apenas em português.

A 2ª edição do estudo reforça o compromisso da Dock em aprofundar o entendimento sobre o mercado regional, trazendo análises atualizadas sobre tendências, desafios e oportunidades que fazem da América Latina um dos cenários mais dinâmicos do mundo em pagamentos e serviços financeiros.

 

Setembro: encontros e conexões estratégicas

 

Ao longo de setembro, a Dock esteve envolvida em agendas internacionais e regulatórias que reforçaram sua relevância no ecossistema financeiro latino-americano. Nesse sentido, recebemos executivos da EnterpriseSG, com representantes de Singapura que buscaram compreender como nossas soluções têm servido de referência para modelos de inovação em outros mercados.

Também participamos do Finance of Tomorrow 2025, no Rio de Janeiro. Na ocasião, Henrique Casagrande, VP e COO da Dock, contribuiu com o painel sobre Banking as a Service (BaaS) e apresentou como o Embedded Finance está acelerando a transformação digital e elevando a competitividade do setor.

 

Outubro: Dock no Money 20/20 e evolução nos mercados da Colômbia e México

 

O mês também marcou a presença internacional da Dock em dois eventos de peso. No Money 20/20 USA, o VP Brasil e COO da Dock, Henrique Casagrande, conduziu o painel “Tech-enabled Credit Access: Financial Inclusion Next Frontier”. Ao lado de Jorge Júnior (Trampay) e Quan Yu (Ant International), trataram sobre como a tecnologia pode desbloquear o acesso ao crédito de forma mais justa e eficiente.

Já no FICO® Forum Latam 2025, apresentamos como IA e arquitetura modular fortalecem a prevenção a fraudes no setor financeiro.

Outubro também foi marcado pelo lançamento oficial do Bre-B, com apoio tecnológico da Dock, parceira estratégica de uma das principais redes de pagamentos do país. De acordo com dados do Banco de la República, o sistema de pagamentos imediatos já tem mais de 94 mil chaves registradas e mais de 33 mil usuários, que já realizaram mais de 160 milhões de transações. A contribuição da Dock no desenvolvimento do Bre-B reafirma o seu compromisso com a inclusão financeira na América Latina.

Também em outubro, o México avançou no fortalecimento da segurança digital com a implementação do Montante Transacional do Usuário (MTU), uma espécie de limite personalizado para transferências eletrônicas que se tornará obrigatório em 2026. A medida busca reduzir fraudes em operações via SPEI, CoDi e Dimo, dando ao usuário mais controle sobre o risco.

 

Novembro: Pix, PAT e BaaS no centro do debate brasileiro

 

Novembro foi marcado por dois movimentos importantes para o mercado brasileiro. O Pix completou cinco anos, consolidado como um dos sistemas de pagamentos instantâneos mais bem-sucedidos do mundo e referência para diversos países da América Latina.

Outro destaque foi a publicação do novo decreto do PAT, que moderniza as regras do Programa de Alimentação do Trabalhador e abre espaço para maior interoperabilidade, inovação e entrada de novos players no setor de benefícios. A medida também reforça a importância do trilho voucher, que avança como ferramenta para melhorar a experiência do usuário.

No apagar das luzes do mês de novembro, dia 28, o Banco Central do Brasil e o Conselho Monetário Nacional (CMN) publicaram a regulamentação do Banking as a Service. As normas definem claramente as partes envolvidas no modelo de negócio. Além disso, estabelecem a obrigação das instituições autorizadas manterem à disposição do BC diversos dados, informações e documentações pertinentes sobre os serviços prestados no âmbito do BaaS.

E não podemos deixar de tratar da Black Friday, que neste ano consolidou a virada digital do e-commerce e um consumidor mais seletivo e híbrido. Mais uma vez, a data reforçou o quanto a tecnologia e a resiliência são decisivas para o varejo online. A Dock registrou mais de 116 milhões de transações durante o período, fornecendo robustez e segurança aos pagamentos para que os clientes pudessem focar nos seus negócios.

 

Dezembro: reconhecimento, expectativas para o Natal e big numbers da Dock

Para encerrar o ano com chave de ouro, no início de dezembro, a Dock recebeu o prêmio Growth Champion (categoria Product Express) durante o Mastercard Innovation Forum. A premiação foi um reconhecimento pelas 24 implementações e lançamentos de cartões realizados durante o ano. A conquista mostra que estamos no caminho certo, sonhando juntos com os nossos clientes para transformar ideias em soluções, acelerar jornadas e viabilizar projetos que impulsionam novos negócios.

Depois da Black Friday, o Natal deve movimentar ainda mais o varejo, mantendo a sua posição como a data mais relevante para o setor no Brasil. De acordo com uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), a movimentação estimada para o período é de R$ 84,5 bilhões na economia. O levantamento revela que 76% dos consumidores têm a intenção de presentear alguém e 124,3 milhões de brasileiros vão às compras. Em relação às formas de pagamento planejadas, o Pix está no topo da lista com 54%, seguido do cartão de crédito (39%), cartão de débito (28%) e dinheiro (23%).

Por fim, depois de um ano de bastante trabalho e esforço, em 2025 a Dock, mais uma vez, fortaleceu a sua operação e ampliou a sua presença no mercado latino-americano. Os resultados refletem a dedicação da nossa equipe e a relevância da parceria com os nossos clientes:

 

O que vem pela frente: tendências 2026 do mercado financeiro

 

A retrospectiva dos pagamentos 2025 mostra um setor latino-americano mais maduro e preparado para 2026, ano em que devem ganhar força o Embedded Finance além do B2C, novos modelos de Acquiring as a Service, uso ampliado de IA em riscos, crédito hiperpersonalizado e experiências conversacionais mais inteligentes.

Na Dock, seguimos acompanhando cada movimento do mercado e estamos prontos para impulsionar esse avanço com nossas soluções de Banking, Cards & Credit, Risk & Fraud e Acquiring.

Se sua empresa busca escala, eficiência e inovação em produtos financeiros digitais, fale com a gente e descubra como nossa infraestrutura pode acelerar seus próximos lançamentos!

  

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